Igrač iz Indije više od mesec dana nije mogao da podiže svoje stanje uprkos tome što je imao verifikovan nalog i uspešno se povlačio u prošlosti. Suočio se sa stalnim problemom bez ažuriranja iz kazina. Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Suočavajući se sa ovim problemom 1 mesec, ne mogu da povučem svoj balans niti igram u igrici, piše da vaš problem traje poslednji mesec do sada bez ažuriranja. Moj nalog je verifikovan i povlačim se sa tog računa i ponovo uplaćujem neki iznos
Mail- [adresa e-pošte je sakrila Casino Guru]
ID igrača- [ID igrača je sakrio Casino Guru]
Ako mi možete pomoći, to će mi biti od velike pomoći
Poštovani tejsarma806,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i o čemu se radilo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
