Igračkinji iz Grčke su uverili da ispunjava uslove za bonus, ali na žalost, bonus besplatnih okretaja nisu odobreni. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, poslali su mi mejl i poruku sa ponudom 100% prvog depozita i besplatnih okretaja, prijavljujem se i registrujem se!!! Šaljem im poruku firmi ako je ponuda validna, kažu da uz minimalni depozit od 20 evra!!! Pitam da li daju i besplatne okrete, oni mi kažu da!! Odmah napravim depozit, bonus novac se pripisuje ali se okreće kada!!! Poslao sam im koliko poruka u četu, odgovorili su da nemam pravo na spinove, izbacili su me iz četovanja 7 puta na mejl, nikad mi nisu odgovorili!!! Poslao sam im da pregledaju ponudu i bonus okretaja u kategoriji bonusa pokazuje da nije odigrano i da kada uđem u igru oni nisu tu i njihov odgovor je bio da kompanija može sama da vrati bonuse! !! najgore društvo sa lošijim razgovorom i ponašanjem
Poštovani Bibi1981b,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam opšte uslove bonusa kazina:
Zadržavamo pravo da uskratimo bonus bilo kom kupcu, odbijemo bonuse bilo koje vrste, otkažemo učešće u bilo kojoj promociji, kao i da trajno ili privremeno zabranimo bilo kom klijentu ili grupi kupaca iz promotivnog programa veb stranice na naš jedini i apsolutni diskrecija. U slučaju bilo kakvog spora u vezi sa našim promocijama (uključujući, bez ograničenja, podobnost, upotrebu, zloupotrebu, fer-plej, obračun dobitaka i uslove klađenja) odluka kompanije će biti konačna i o kojoj se ne može pregovarati.
Da li ste ranije iskoristili bilo koju promotivnu ponudu ovog kazina? Možete li objasniti koji su uslovi i odredbe specifični za ovaj bonus koji vam je ponuđen? Da li ste već igrali bonus deo promocije?
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog odbijanja da vam dodeli bonus. Radovaću se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro veče da ti odgovorim, nisam se nikada do sada igrao sa ovom firmom, pa pišem ponovo, ali verovatno nisi pročitao šta sam napisao, jer napominjem da mi je to bio prvi depozit!!!!! ponuda je bila ponuda za prvi depozit, pišem i to 100 i bonus novac + besplatni obrtaji!!! bonus mi je pripisan, igrao sam ga i kada sam tražio svoje besplatne okrete za koje sam deponovao svoj novac, oni ih nikada nisu kreditirali i nikada ih nisu pronašli!! jesi li stvarno pročitao šta sam napisao u svom izveštaju jer inače ne bih ništa me nisi pitao jer sam već napisao!!!!!! i ako smatrate da je u redu da vam neka firma ponudi nešto da im date svoj novac a ne date ga vama, ja to smatram krađom i moram to da prijavim!
Zdravo Bibi1981b,
Prva promotivna ponuda takođe može uključivati bonus koji ne zahteva depozit. Pitao sam vas o promotivnim ponudama uopšte i da li vam je kazino odobrio bilo kakvu takvu ponudu pre nego što ste igrali sa delom bonusa na meč u bonusu na prvi depozit.
Bojim se da ću morati ponovo da vas pitam koji su konkretni uslovi povezani sa ovim bonusom jer niste odgovorili na moje pitanje.
Ono što me posebno interesuje je da li besplatni okreti koje ste trebali dobiti zahtevaju klađenje ili ne. Radovaću se vašem odgovoru.