Igrač iz Italije je osvojio novac 1. jula 2024. godine, ali još uvek nije dobio isplatu uprkos proteklom vremenu. Nakon pružanja potrebnih informacija i komunikacije u vezi sa njenim problemom povlačenja, kazino je kontaktiran za pomoć. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je novac stigao. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
1. jula 2024. osvojio sam ovaj novac, ali ga još uvek nisam dobio.
Dragi mrosarianole,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
ovo je prvo povlačenje
Prošao sam kic
Ne sećam se tačno bonusa, ali mislim da jeste.
Hvala na odgovoru, mrosarianole. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, mrosarianole, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala mrosarianole što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim SlotsPalace Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Draga Marija,
Hvala vam što ste se obratili.
Obaveštavamo vas da smo vam danas poslali e-poštu sa referentnim brojem putem e-pošte. Možete dati broj svojoj banci i obavestiti nas o njihovom odgovoru u slučaju da transakcija ne bude pronađena.
Srdačan pozdrav,
Slotspalace.com
Hvala vam na ažuriranju predstavnika SlotsPalace kazina .
Dragi mrosarianole , obavestite nas o svim novim dešavanjima. Hvala unapred!
Dragi mrosarianole,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
