NaslovnaPritužbeSlotsPalace Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

SlotsPalace Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

SlotsPalace Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/11/2022 | Rešeno : 22/11/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Stalno traže još dokumenata o identitetu. Podaci o adresi, bankovni izvodi, selfi, pasoš (koji ne važi kada istekne) i vozačka dozvola su poslati. Sada nema odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Marylili,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Marylili,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej. Dobio sam 500 evra od tih 2.000 evra. Sada ide sledeće podizanje koje sam tražio 6. oktobra, novac još uvek nije prebačen na račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Marilili. Možete li da nam kažete kada ste tačno primili uspešno povlačenje? Da li ste se odlučili za isti metod povlačenja da biste zahtevali sva povlačenja?

Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam uspešno isplatu od 500€ 4.11, odmah sam stavio sledeću u zahtev ali se pokazalo da nije moguće izvršiti zahtev za povlačenje istog dana, pokušao sam sledećeg dana, isto obaveštenje, pa 6.11 zahtev za povlačenje je bio samo uspešan i sada je u stanju čekanja. Plaćanje na isti način kao i prvi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Danas je moje podizanje 6,11,500 € poništeno i vraćeno na moj bankovni račun. Odmah sam ponovo podneo zahtev za povlačenje, ali opet će povlačenje mnogo kasniti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Pobedio sam 22.10

2022. svojih 2000 i 500 evra je uspešno vraćeno.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Još uvek čekam svoje povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sledeće podizanje od 500 evra je uspešno danas, prošle su 3 nedelje. Sada čekam sledeći povratak kući. Da, hoće, ali to će potrajati. Ova žalba se može ukloniti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ovu žalbu možemo smatrati rešenom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

da

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Marilili,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Kristina,

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti