Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Stalno traže još dokumenata o identitetu. Podaci o adresi, bankovni izvodi, selfi, pasoš (koji ne važi kada istekne) i vozačka dozvola su poslati. Sada nema odgovora.
Hej. Dobio sam 500 evra od tih 2.000 evra. Sada ide sledeće podizanje koje sam tražio 6. oktobra, novac još uvek nije prebačen na račun.
Hvala na odgovoru, Marilili. Možete li da nam kažete kada ste tačno primili uspešno povlačenje? Da li ste se odlučili za isti metod povlačenja da biste zahtevali sva povlačenja?
Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Dobio sam uspešno isplatu od 500€ 4.11, odmah sam stavio sledeću u zahtev ali se pokazalo da nije moguće izvršiti zahtev za povlačenje istog dana, pokušao sam sledećeg dana, isto obaveštenje, pa 6.11 zahtev za povlačenje je bio samo uspešan i sada je u stanju čekanja. Plaćanje na isti način kao i prvi.
Danas je moje podizanje 6,11,500 € poništeno i vraćeno na moj bankovni račun. Odmah sam ponovo podneo zahtev za povlačenje, ali opet će povlačenje mnogo kasniti.
2022. svojih 2000 i 500 evra je uspešno vraćeno.
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Sledeće podizanje od 500 evra je uspešno danas, prošle su 3 nedelje. Sada čekam sledeći povratak kući. Da, hoće, ali to će potrajati. Ova žalba se može ukloniti.
Draga Marilili,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru