Igrač iz Brazila nailazi na probleme sa kazinom koji blokira transfer novca i traži da umesto toga igra igrice. Oni traže pomoć u transferu svojih sredstava.
Automatski prevedeno:
SlotsPalace Casino - Kazino odlaže povlačenje igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 R$
SlotsPalace Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 18h 5m 27s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Primeni Aplikacija blokira transfer novca i želi da igram igrice i gubim. Pošto već imam iskustva, ljubazno vas molim da me kontaktirate i prebacite moj novac. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani mehmetaliii4545,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa otkazanim povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Transfer novca koji nije prošao zbog manjeg tehničkog problema je konačno u fazi obrade.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi mehmetaliii4545, nastavite da nas obaveštavate o svim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Problem je u tome što je period prenosa novca koji je odredio kazino istekao 24 sata. Period je otvoren oko 24 sata. Novac nije prenet. Molim vas pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Kao što vidite, period prenosa novca je prekoračen. Molim nekoga od nadležnih da mi pomogne. Novac nije stigao na moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Dragi mehmetaliii4545, drago mi je da čujem da ste mogli da zatražite svoje povlačenje.
Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo draga, dobro jutro, pre svega, hvala ti na informacijama koje sam ti dao. Vlasti kazina su mi dale rok od 3 do 5 dana. Čekali ste oko 14 dana. Kažeš mi da te kontaktiram, stvarno je dugo, 2 nedelje, nema šta da se radi, ovaj glas nije tvoja krivica Gazi, da li je maksimalno vreme koje su odredile vlasti, vidim 5 dana. ništa drugo nego čekati. Želim vam dobar rad sa mojom ljubavlju. Drago mi je da te imam.
Automatski prevedeno:
mehmetaliii4545 ima 2d 18h 5m 27s da odgovori
Dominika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
