Igrač iz Grčke ima tri aktivna zahteva za povlačenje od po 500 evra koji nisu uplaćeni nakon 12 dana. Odgovori korisničke službe su automatizovani i beskorisni.
The player from Greece has three active withdrawal requests of €500 each that have not been credited after 12 days. The customer service responses are automated and unhelpful.
Igrač iz Grčke ima tri aktivna zahteva za povlačenje od po 500 evra koji nisu uplaćeni nakon 12 dana. Odgovori korisničke službe su automatizovani i beskorisni.
Želim da vas obavestim da je prošlo 12 dana od 18.01.2025., a moja 3 aktivna zahteva za povlačenje po 500 € nisu kreditirana. Njihova korisnička usluga je neprihvatljiva. Oni nastavljaju da odgovaraju istom automatizovanom porukom.
I would like to inform you that 12 days have passed since 01/18/2025, and my 3 active withdrawal requests for €500 each have not been credited. Their customer service is unacceptable. They keep responding with the same automated message.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω οτι εχουν περάσει 12 ημέρες απο 18/01/2025 και δεν μου έχουν πιστώσει τα 3 ενεργά αιτήματα μου προς ανάληψη των 500€. Η επικοινωνία μαζί τους απαράδεκτη. Απαντούν συνέχεια το ίδιο, αυτοματοποιημένο μήνυμα.
Dragi nikkolas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear niknikolas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
dobro veče,
Ne, dobitak nije došao iz bonusa. Nikada nisam napravio povlačenje. Nisam prošao kroz KIC.
Nisu me pitali.
Hvala
Good evening,
No, the winnings did not come from a bonus. I have never made a withdrawal. I have not gone through KYC.
They didn't ask me.
Thanks
Καλησπέρα,
Οχι,τα κέρδη δεν ήρθαν απο bonus. Δεν εχω κάνει ποτέ ανάληψη. Δεν εχω περάσει απο KYC.
Δεν μου το ζήτησαν.
Ευχαριστώ
dobro jutro,
Da li ću morati dugo da čekam da mi kažete kada ću dobiti novac koji sam osvojio?
Takođe, moji zahtevi za povlačenje nestaju jedan po jedan, a da se iznos ne pojavljuje na mom bilansu. Znači kradu od mene.
Good morning,
Will I have to wait a long time for you to tell me when I will get the money I won?
Also, my withdrawal requests are disappearing one by one, without the amount appearing in my balance. So they're stealing from me.
Καλημέρα,
Θα περιμένω πολύ για να μου πείτε πότε θα πάρω τα χρήματα που κέρδισα;
Επίσης εξαφανίζεται ενα ενα τα αιτήματα μου για ανάληψη, χωρίς βέβαια να εμφανίζεται το ποσό στο υπόλοιπο μου. Με κλέβουν δηλαδή.
Hvala na odgovoru, niknikolas. Koliko zahteva za povlačenje trenutno vidite? Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you for your reply, niknikolas. How many withdrawal requests do you currently see? Could you please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Odlične vesti! Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše poslednje povlačenje bilo uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Great news! I will keep this complaint open until you confirm your last withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.