NaslovnaPritužbeSlotsPalace Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

SlotsPalace Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

SlotsPalace Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/08/2024 | Rešeno : 30/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa dva povlačenja po 500 evra 18. i 19. avgusta, koja su ostala neisplaćena. Uprkos posedovanju neophodnih dokumenata, korisnička služba je nastavila da pruža opšte odgovore, tvrdeći da će se plaćanje izvršiti u roku od tri radna dana, ali je prošlo skoro nedelju dana. Problem je rešen pošto su oba povlačenja završena danas. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“ i igrač je ohrabren da se obrati za sve buduće probleme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Isplata je izvršena 18. avgusta i 19. avgusta, oba po 500 €. Kazino ne želi da plati, a predstavnici korisničke službe stalno obećavaju da će biti plaćeno najkasnije u roku od 3 radna dana, ali sada je prošlo skoro nedelju dana, a ja stalno dobijam iste copi-paste odgovore. Dokumenti su uredni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Geiseli,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Izgleda da ću morati da se vratim ovde posle 14 dana. Sada je prošlo više od nedelju dana i korisnička služba odgovara samo istim porukama kopiranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Oba povlačenja su danas završena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Geiseli,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

file

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti