Igrač iz Finske nije zadovoljan uslugama kazina. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Stalno mi šalju neželjene poruke na moj telefon. Ne mogu ih blokirati i kada odem na chat i kažem im da ih isključe, oni samo kažu da im moram poslati e-poštu o problemima. Nakon slanja e-pošte nikada ne odgovaraju. Ovo nije jedini problem sa ovim kazinom. Također sam izgubio novac brzim okretanjem i to nije moguće. Ako pokušate da ga brzo zavrtite, poješće vaš novac i okreće se samo jednom. Rekao sam im da mi ugase račun, ali oni to ne rade.
They keep on spamming me messages to my phone. I cant block them and when i go to the chat and tell them to turn them off they just say that i need to email them about the issues. After emailing they dont ever answer. This is not the only issue with this casino. I have also lost money by quick spinning and it is not possble. Id you try to quick spin it it will eat your money and only spin once. I have told them to shut down my account but they dont do it.
dragi esa,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da uvijek možete blokirati broj telefona u postavkama telefona. Takođe, nisam sasvim siguran šta mislite pod "brzo okretanje". Možete li, molim vas, detaljnije objasniti?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear esa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please note that you can always block the phone number in your phone settings. Also, I am not quite sure what you mean by "quick spinning."Could you please elaborate?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
dragi esa,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear esa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.