Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Kazino nije odgovorio.
Zdravo, izvršio sam povlačenje 14/3, još uvijek je na čekanju. Poslao sam brojne e-poruke bez odgovora
Dragi ekhbee,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti verificiran? Da li je kašnjenje problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun? Da li sam dobro razumio da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali mjesec je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj račun je verifikovan
Kazino ne komunicira i oni su razgovarali 7 do 14 dana, ali jučerašnja provjera pokazuje da je na čekanju
Hvala na podršci
Elizabeth H*****
Hvala puno, ekhbee, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo ekhbee,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem SlotsTitan Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Željeli bismo zamoliti SlotsTitan Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.