Igrač iz Nemačke prijavio je zavisnost od kockanja, ali kazino uprkos zahtevu nije zatvorio račun. Igrač je tvrdio da kazino nije odgovorio na njihov zahtev za samoisključivanje. Tražili smo dodatne informacije i dokaz o zahtevu za samoisključivanje. Igrač nije dao tražene informacije u datom roku. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Kazino danima nije zatvorio račun
uprkos tome što sam prijavio zavisnost od kockanja.
Zdravo Landgraf1994,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SlotsVil kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili samoisključivanje? Da li ste im posebno spomenuli zavisnost od kockanja? Koliko ste deponovali od vašeg prvobitnog zahteva? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Konkretno napisana zavisnost od kockanja!!!
kazino ne odgovara!!!!
Zdravo Landgraf1994,
Prosledite svoj zahtev za samoisključivanje koji ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
