Igrač iz Španije je dva dana ranije tražio da podigne 300 evra, ali je korisnički servis ignorisan. Uprkos višestrukim pokušajima, ona nije primila nikakvu komunikaciju od finansijskog odeljenja, a njen zahtev za povlačenje je ostao na čekanju. Tražili smo dodatne informacije kako bismo nastavili sa istragom, ali nismo dobili odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Здраво, прошло је два дана откако сам тражио да подигнем 300 евра и потпуно сам игнорисан. Када разговарам са службом за кориснике (што је ужасно), увек ми кажу исто: да дају приоритет и бла бла бла. Нисам добио ниједну поруку од финансијског одељења, а чак и након 2 дана, моје повлачење још увек може да се поништи. Не знам шта да радим!!!😞😞😞
Прилажем фотографију да видите колико бесрамни могу бити. Тражио сам да разговарам са супервизором, али сам потпуно игнорисан. Само желим свој новац и не разумем зашто то траје толико дуго или зашто ме игноришу. Хвала.
Zdravo Fabianlove,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SlotsVil kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
