Igrač iz Indije je zatražio povlačenje četiri dana prije podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Nakon komunikacije sa kazinom igrač nas je konačno obavijestio da će isplata biti uspješno primljena tako da je prigovor riješen.
Registrirani mail id : a***n.cha***143@gmail.com
Povlačenje čeka od 31.05.2022
Pomenuti vremenski period je 36 sati za odobravanje povlačenja
su prešli 100 sati čekanja.
Možete li mi pomoći
Poštovani valorant21,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
u redu, moj račun je verifikovan, ali povlačenje je u razmatranju već duže vrijeme,
u redu, vratiću ti se nakon 14 dana
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, valorant21. Međutim, postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana što će kasinu omogućiti dvije pune sedmice da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do srijede, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
Zdravo, 15. jun je, srijeda.. do sada nema napretka. Treba mi pomoć, oni varaju ljude
Hvala puno, valorant21, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo valorant21,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i jako mi je žao što ste naišli na takav problem. Dat ću sve od sebe da vam pomognem da to riješite kontaktiranjem kazina.
Želio bih pozvati predstavnika Slottica kazina da odgovori na ovu žalbu i učestvuje u istrazi. Možete li nam reći da li postoje razlozi da zahtjev za povlačenje igrača još uvijek nije na čekanju?
Srdačni pozdravi,
Natalia
zdravo dragi svi,
hvala što ste nas kontaktirali)
Nažalost, povremeno se javljaju tehničke nijanse prema kojima su moguće privremene poteškoće pri odabiru željene metode. Kada smo vidjeli da ima poteškoća s vašim načinom plaćanja, predložili smo alternativni način.
Dragi valorant21, molimo vas da odaberete drugu dostupnu metodu. Uplata nije stigla do vašeg Jeton novčanika. Da li bi vam bilo zgodno da primite uplatu preko Nebankinga?
Srdačan pozdrav,
Slottica Team
dao sam novi zahtjev i priložio dokumente bankovnog izvoda za verifikaciju mog net bankinga. molim vas nastavite što je prije moguće, rok je bio kompromitovan mnogo puta, već 22 dana
Hvala na saradnji.
Molimo ostanite u kontaktu s našim odjelom plaćanja i vaš zahtjev će biti riješen
oni odbijaju zahtjev za povlačenje i traže kreiranje novog
već ponovljeno tri puta, bez napretka
KONAČNO SAM DOBIO ISPLATU
HVALA CASINO GURU TIM, NATALIA & SLOTTICA CASINO
OVU NIT MOŽEMO OZNAČITI KAO RJEŠENU 🙂
Zdravo valorant21,
Zaista mi je drago čuti da ste konačno primili svoja sredstva i da je vaš problem riješen. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Prigovor će biti označen kao "riješen".
Srdačan pozdrav,
Natalia
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
