Samoisključivanje igrača nije uspelo jer je mogao ponovo da otvori svoj nalog. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dobar dan. Kao i druga kazina žanra, kao što su reloadbet, lsbet ili tornadobet, otvorio sam račun u ovoj kući, a kada sam tražio da ga zatvorim, zbog zavisnosti od kockanja, oni su to uradili, ali su onda na moj zahtev ponovo otvorili nalog. Želim da definitivno zatvorim. Možete li kontaktirati kazino?
Zdravo igrač iz Portugalije,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SlottoJAM kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili samoisključivanje? Da li ste u svom zahtevu naveli da imate zavisnost od kockanja/problema? Koliko dugo nakon zatvaranja naloga ste ponovo otvorili svoj nalog? Šta je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Podnio sam zahtjev za samoisključenje prije 2 dana. Račun je zatvoren.
Juče sam tražio da ponovo otvore, a oni su odmah ponovo otvorili...
Možete li proslediti svoj zahtev za samoisključivanje koji ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru ?