Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Slotty Slots Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: £280
Slotty Slots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Otvoren račun 31.10.20. Deponovano svakodnevno do danas 4/11/20. Dvaput učitao dokumente. Isplata izvršena u subotu, a u ponedjeljak je ponovo rečeno da će trebati 3 radna dana, ali ništa deponirano danas nekoliko puta se vratilo i pokušalo prijaviti kako bih provjerilo moja povlačenja na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Emmzieb1,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Moji dobici su bili bez bonusa. Poslao sam dokumente o otvaranju računa 31.10.20. Nisam čuo jesu li primljeni ili provjereni, ali u ponedjeljak sam dobio e-mail s molbom da pošaljem dokumente, što sam i učinio ponovo. Kada sam ispitivao dokumente koje sam poslao 31. marta na chatu uživo, rekli su mi to jer sam ih poslao na vikend koji su imali. vjerovatno sam primio greškom i nisam se brinuo ako postoji problem s timom da će tim za dokumente biti u kontaktu, ali više im se nisam javio. Nikada prije nisam imao problema s potvrdom računa.
Primio sam e-poštu u kojoj se kaže da je moj račun blokiran šest mjeseci zbog komentara koji sam dao o web mjestu i da to neće utjecati na slučaj mojih dobitaka.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Emmzieb1, na ažuriranju. Ostavit ću ovu žalbu otvorenom do vaše daljnje potvrde u vezi s uspješnim povlačenjem. Obavijestite me kada će vam dobitak doći. Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Emmzieb1, na saradnji i potvrdi i molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem sa bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock