Balans igrača je konfiskovan zbog klađenja preko maksimalno dozvoljenog limita. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pokušao da se povuče više od 3k
I poslao sam oko 10 selfija dok nisam odobrio
Ali povlačenje je odbijeno i moj balans je konfiskovan sa obrazloženjem da nisam mogao da uložim više od 9 reala u bonusima. I ova kompanija treba da upozori da će saldo biti konfiskovan kada se stavi opklada od 9 reala, veoma loša namera
Osećam se uvređeno i kompanija je izvršila krađu.
Tried to withdraw more than 3x
And I sent about 10 selfies until I approved
But the withdrawal was refused and my Balance was confiscated on the grounds that I could not wager more than 9 reais in bonuses. And this company should warn that the balance would be confiscated when placing the bet of 9 reais, very bad faith
I feel aggrieved and the company committed theft.
Tentei fazer o saque mais de 3x
E mandei umas 10 selfies até aprovar
Mas o saque foi recusado e meu Saldo confiscado alegando que eu não poderia apostar mais de 9 reais em bônus. E esta empresa deveria avisar que o saldo seria confiscado quando fosse fazer a aposta de 9 reais , muito má fé
Me sinto lesado e a empresa cometeu furto.
Zdravo soaresluiseduardo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slottivai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste tačno koristili? Da li ste se kladili preko pomenutog limita dok ste imali aktivni bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da ovde možete pronaći sledeći termin (https://40slottivai.com/en/rules):
„Maksimalni iznos opklade za ulaganje bonusa je: 2 €."
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello soaresluiseduardo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slottyway Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you use exactly? Did you bet over the mentioned limit while you had an active bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that you can find the following term here (https://40slottyway.com/en/rules):
"The maximum bet amount to wager the bonus is: 2 €."
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear soaresluiseduardo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.