Brazilski igrač je čekao 10 dana da odobreno povlačenje sredstava iz Slottivai kazina stigne na njihov račun, uprkos tome što ima verifikovan nalog. Predstavnici kažu da je problem u provajderu plaćanja. Dok smo pokušavali da kontaktiramo kazino, igrač nas je obavestio da je novac vraćen na njegov račun i zatraženo je da zatraži novo povlačenje. Nekoliko dana kasnije, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva tako da je žalba zatvorena kao rešena.
Čekam 10 dana da mi novac bude uplaćen na račun. Već sam predao svoja dokumenta i moj nalog je verifikovan. Povlačenje putem Pik-a je odobreno, ali novac nije stigao na moj račun. Svaki put kada kontaktiram predstavnika, kažu da je kazino to već odobrio, a problem je u provajderu plaćanja. Međutim, ja s tim nemam ništa; Želeo bih da dobijem svoj novac. Na bilo kojoj drugoj platformi, povlačenje preko Pik-a je brzo, ali sa Slottivai kazinom, izgleda da traje zauvek.
Dragi henrikuegba,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaše povlačenje odobrilo kazino, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Prošlo je 14 dana, novac mi nije ispao. Nikada to nisam video u životu. Svaki put kada ih kontaktiram uvek je isti izgovor, da postoji problem sa provajderom plaćanja. Šta je to problem koji već traje 14 dana??? Nije lakše reći da se na povlačenje mora čekati najmanje 2 nedelje ili više. Ali ne, oni stalno traže izgovore da ne plate.
Hvala vam puno, henrikuegba, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo henrikuegba,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem sredstava. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore. U međuvremenu, možete li da navedete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Dragi Slottivai Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite koji su razlozi kašnjenja plaćanja? Da li je povlačenje već obrađeno sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Račun je verifikovan, ali sada su vratili stanje na moj nalog, rekli su da imaju problem sa provajderom plaćanja i tražili da ponovo povuku preko Bitcoin-a. Sad ću čekati da vidim da li će plen pasti.
Hvala ti na novostima, henrikuegba. Obavestite nas da li će Bitcoin raditi za vas.
Dragi henrikuegba,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
