Igrač iz Portugala je imao dva povlačenja na čekanju na sajtu Slotune, jedno od 25. marta, koje nije obrađeno uprkos tome što su prethodna povlačenja bila uspešna. Kontaktirao je podršku, ali je nastavio da dobija opšte odgovore u vezi sa kašnjenjima. Problem je rešen i on je dobio svoj dobitak. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
dobro jutro,
Imam dve isplate na čekanju na sajtu Slotune, jedno od njih od 25/03.
Prva 2 povlačenja su obrađena ispravno (3 do 5 dana).
Posle toga čekam da se to obradi od 25. marta.
Odgovori podrške su praktično uvek isti, kašnjenja u povlačenju, ali ne mislim da je toliko vremena opravdano.
Moj nalog kaže da nije potrebna verifikacija.
Postoje dva povlačenja, jedno 25/03 (330€) i drugo 27/03(280€).
Tražim vašu pomoć u pokušaju da dobijem novac.
Hvala.
Dragi zeveri,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste za isplate izabrali isti način plaćanja koji ste koristili za deponovanje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dobar dan Veronika,
Da li ste ikada ranije napravili uspešno povlačenje? Da, dvaput
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Bez bonusa, pravi novac
Da li ste za isplate izabrali isti način plaćanja koji ste koristili za depozit? Nisam siguran.
Hvala
Dobar dan.
Već sam primio novac.
stvarno ste spektakularni !!!
hvala ti
Dragi zeveri,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
