Igrač iz Nemačke se suočava sa kašnjenjem u obradi svog povlačenja jer mu kazino ne dozvoljava da završi KIC proces, uprkos nekoliko zahteva.
Automatski prevedeno:
Slotuna Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.697 €
Slotuna Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
Slotuna Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 2h 10m 52s
Rezime slučaja
pre 21 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Kazino ne obrađuje moje povlačenje. Odlažu isplatu i ne dozvoljavaju mi da završim KIC proces, uprkos mojim ponovljenim zahtevima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi Viktor1989,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zatražio sam svoje prvo povlačenje 23. i svakog sledećeg dana po jedno. Još nisam dobio uspešno povlačenje, a igrao sam i bez bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Iako razumem vašu zabrinutost, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Viktor1989 ima 6d 2h 10m 52s da odgovori
