Naslovna Pritužbe SlotV Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Iznos: 1.096 $

SlotV Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno 9.4/10 Savršena reputacija Poslato: 14 мај 2020 | Rešeno : 18.05.2020
Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Pre 17 dana - 18 мај 2020 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Meksika ima poteškoća s provjerom računa jer kazino nije prihvatio nacionalnu identifikaciju. Problem je riješen, ID igrača je na kraju potvrđen.

Automatski prevedeno
Napisao Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Španski original Pokaži Engleski prevod

Živim u Meksiku, zatražio sam povrat novca, ali kažu da moram ovjeriti račun, iz Meksika sam poslao svoju ličnu kartu ili identifikaciju birača i kažu mi da nije prihvaćeno da je to student, a ta ista lična karta prihvaćena je u druge kockarnice poput Betfair-a, Fulltilta, dafabet-a itd. bez ikakvog problema kažu da sam poslao svoju vozačku dozvolu, ali trenutno je ne mogu obraditi. Ne rade zbog virusa, samo sam zaključao svoj novac u slotv, nadam se. korisnici meksika pročitali su ovu pritužbu prije nego što su položili depozit da neće moći ovjeriti svoj račun vjerodajnicom birača ili ste gurua casino-a napisali u pregledu da je nemoguće ovjeriti račun s ID-om meksika samo sa vozačkom dozvolom. (U toku sam kontaktiranja podrške putem chata i piše da mora biti na engleskom jeziku. Nadam se da mogu potvrditi račun.)

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Japliego,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam pravilno razumeo da kazino nije prihvatio vašu nacionalnu legitimaciju? Možete li molim vas da pojasnite šta je bio razlog? Da li trenutno potvrđujete svoj račun sa vozačkom dozvolom? Jeste li ga već poslali? Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Španski original Pokaži Engleski prevod

Tako je, ne prihvaćam svoju nacionalnu i jedinstvenu službenu iskaznicu u Meksiku i prihvaća se u drugim spomenutim kockarnicama, kontaktirao sam ih čavrljanjem i oni kažu da je to studentska iskaznica, mislim da nemaju pojma da je to lična karta Meksiko, takođe mi putem razgovora kažu da mora biti na engleskom, odgovorio sam JA OD MEKSIKO ŠPANSKI NIJE SPOKEN ENGLESKI, šteta je što nema odgovora od chata, na kraju mi kažu da sam poslao vozačku licencu koju nisam mogao obraditi zbog virusa 🦠 ne rade, želio bih da dodaju u svoje podatke crvenim slovima da je nemoguće ovjeriti račun s Mexican ID-om prije registracije u slotv

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Japliego,

Da li ste već predali vozačku dozvolu?

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Španski original Pokaži Engleski prevod

Nemam vozačku dozvolu i ne mogu je obraditi jer ne rade za covid-19

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala puno Japliego na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Španski original Pokaži Engleski prevod

Ne znam šta se dogodilo, ali oni su već verificirali račun. Hvala ti.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo Japliego,

Hvala vam na ažuriranju. Drago mi je da je vaš račun potvrđen. Možemo li smatrati da je problem riješen?

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Španski original Pokaži Engleski prevod

Ako se problem riješi, trebalo bi pojasniti da je to potvrđeno meksičkom identifikacijom koja je u početku odbijena. Hvala ti.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo Japlieago,

Drago mi je što čujem da je vaše pitanje na kraju riješeno. Hvala vam što koristite centar za rješavanje pritužbi Casino Guru i ne oklijevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno