Igraču iz Rusije blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
SlotV Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 437 €
SlotV Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.9
SlotV Casino ima Indeks sigurnosti od 4,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo. Ono što sam danas vidio u pošti je lim. Općenito, ponudio sam mjesto u chatu gdje možete uplatiti depozit od Jetona i sa kartice i podići na karticu. Rečeno mi je da to možeš. Uplatio sam karticu i platio. Kasnije su tražili potvrdu u chatu. Prošao sam provjeru. I sljedeći dan poštom mi stiže poruka da sam prevarant !!!!) i moj račun je blokiran. Nisam igrao slotove, u početku sam od njih saznao da li je to moguće ili ne. Isprobala sam Everum, odbili su me i vratili novac u novčanik. Molimo vas da pomognete nekome da vrati novac. To je jednostavno nevjerovatno. ovo je moj novac !!! Nisam ih nigdje ukrao !!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Qqstyle,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li aktivirali neku promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na svoj račun? Jeste li dobili neko objašnjenje iz kasina zašto je vaš račun zatvoren? Da li sam dobro shvatio da još niste uložili niti jedan od svojih deponovanih sredstava i da je vaš račun blokiran bez da ste se kladili?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Sve ću vam ponoviti. Primio sam novac iz drugog kasina na novčaniku Jeton. Priložit ću snimak zaslona svog ličnog računa; tamo možete vidjeti transakciju. S Jeton novčanikom povlačio sam mjesec (bankovnom doznakom), ali na kraju nije uspjelo zbog nedostatka VO KODA. Vratili su novac natrag u moj novčanik i pitao sam se mogu li podići ovaj novac kroz kazino. Tj. Deponiram s bankovne kartice i Jetona i podižem novac na bankovnu karticu. Prvo sam probao EVERUM kasino, odbili su me i vratili novac natrag u novčanik (platio sam proviziju od 5 eura). Tada sam vidio SlotV kazino i odlučio sam im pisati o ovome. Pitao sam mogu li podići novac na karticu ako uplatim sredstva sa kartice i Jeton novčanika. I u chatu su rekli da možeš !! Ponovno sam zatražio račun opklade x3 i rekli su ako napravite depozit, možete odmah podnijeti zahtjev za uplatu. Upravo sam uplatio sredstva (nisam uzeo nikakve bonuse) kako mi je rečeno u chatu. Pitao sam nekoliko puta i imao povjerenja. Dao sam depozit, poslao zahtjev za plaćanje, prošao provjeru i sutradan mi je račun blokiran (prevarant sam) i novac je ukraden. A ja samo želim vratiti svoj novac i to je to. Mislim da je to normalno. Priložit ću sve snimke zaslona odakle mi novac, ono što mi je rečeno u chatu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Aleksander!
Ranije u chatu dobili ste ažurirane informacije o depozitima i uplatama. Prema pravilima našeg kasina, novac možete podići na bilo koji sistem plaćanja, ako je prethodno bio korišten za polog.
U ovom slučaju vaš račun je blokiran zbog kršenja naših uslova kazina (klauzula 8.6): U slučaju sumnjivih ili lažnih depozita, uključujući deponovanje sredstava u svrhu razmjene između platnih sistema, Kompanija zadržava pravo da blokira vaš račun, otkažite sve izvršene uplate i prikupite sve dobitke.
Vaš račun je blokiran, ali iznos vaših depozita iz sistema plaćanja Jeton uskoro će biti vraćen u vaš novčanik.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam na razumijevanju. Čim novac stigne, otkazat ću sve svoje žalbe i vratiti svoje riječi.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, SlotV Casino , na pojašnjenju.
Dragi Qqstyle , molim te obavještavaj me. Strpljivo ću čekati vašu potvrdu u vezi s uspješnim povratom novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
9. oktobra SlotV je napisao sljedeće: Nije moguće vratiti sredstva na pripejd karticu. Molim vas da navedete detalje svog novčanika u kripto valuti. Poslao sam im svoju adresu za kriptovalute 9. oktobra. Do sada nije bilo povratka.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je 9. oktobra bio petak, postaviću timer na dodatna tri dana i nadam se da ćete me do tada obavijestiti s dobrim vijestima. Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Novac je vraćen. Hvala vam na pomoći i razumijevanju, izvinite na neugodnosti. Sretno
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Veoma dobro. Hvala vam puno na potvrdi. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala objema stranama na saradnji i Qqstyleu, molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
