Igrač iz Njemačke žali se na dugotrajan postupak provjere. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Sloty Casino - Igračica se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.500 €
Sloty Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.7
Sloty Casino ima Indeks sigurnosti od 6,7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo.
Imam problema sa o. G Casino na tjedan dana, moj račun nije provjeren i moji dobici se ne isplaćuju.
Predao sam sve dokumente, nakon 72 sata čekanja pitao sam u nedjelju kako stvari stoje, a zatim je zatražen snimak zaslona sa mog bankovnog računa, gdje se može vidjeti moj Iban, moje ime i 2 uplate Sloty-u. Od tada opet vlada tišina. Molim vas pomozite mi da napokon isplatim svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Nicole,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od licenciranih kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljiti postupak. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje.
Jesu li vam upućeni šta je uzrokovalo kašnjenje? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo.
Dobici su ostvareni bez bonusa, ne dobivam nikakve informacije zašto se postupak toliko odgađa. Sve je pravilno dostavljeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Savršeno. Puno ti hvala, Nicole, na novostima. Možemo li vam još nešto pomoći ili ovaj slučaj možemo zaključiti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Nicole, na saradnji i potvrdi i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
