NaslovnaPritužbeSnabbare Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Snabbare Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 70.000 kr

Snabbare Casino
Poslato: 23/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je zatražio ažuriranja i produžio vreme odgovora, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kazino je:

https://vvv.snabbare.com/sv


Hteo sam da ažuriram svoju adresu i broj mobilnog telefona kako bih mogao da povučem račun pomoću načina plaćanja. Tražili su od mene da pošaljem adresu i dokaz o vlasništvu broja mobilnog.


Poslao sam dokaz adrese, prodajni list + 1 račun. Pokazala sam im da moj muž stoji na telefonu, ali ja sam korisnik i moje ime se vidi tamo.


Međutim, ako je ovo bio problem koji mogu da rešim sa poverenjem. Nema problema za mene.


Poslao sam 6 meseci prodavca koje nisu tražili i kopiju pasoša.


Izvlačim 70000 podeljeno na četiri transakcije, 3 svish i 1 trustli. Zamrznute su i ne mogu da ih otkažem.


Tamo čet i služba za korisnike ne odgovaraju putem e-pošte i na ćaskanju se pozivaju samo na „odgovarajuće odeljenje to ispituje", ali niko ne odgovara. Pogledao sam na trustpilot i nekoliko drugih ljudi ima isti problem.


Zaista želim svoj novac 😔🙏🏼





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani hnya0858,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani hnya0858,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi hnya0858,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti