Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je zatražio ažuriranja i produžio vreme odgovora, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.
Kazino je:
https://vvv.snabbare.com/sv
Hteo sam da ažuriram svoju adresu i broj mobilnog telefona kako bih mogao da povučem račun pomoću načina plaćanja. Tražili su od mene da pošaljem adresu i dokaz o vlasništvu broja mobilnog.
Poslao sam dokaz adrese, prodajni list + 1 račun. Pokazala sam im da moj muž stoji na telefonu, ali ja sam korisnik i moje ime se vidi tamo.
Međutim, ako je ovo bio problem koji mogu da rešim sa poverenjem. Nema problema za mene.
Poslao sam 6 meseci prodavca koje nisu tražili i kopiju pasoša.
Izvlačim 70000 podeljeno na četiri transakcije, 3 svish i 1 trustli. Zamrznute su i ne mogu da ih otkažem.
Tamo čet i služba za korisnike ne odgovaraju putem e-pošte i na ćaskanju se pozivaju samo na „odgovarajuće odeljenje to ispituje", ali niko ne odgovara. Pogledao sam na trustpilot i nekoliko drugih ljudi ima isti problem.
Zaista želim svoj novac 😔🙏🏼
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.