Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 24 sata prije podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Dobro jutro,
Kažem da nikada nisam imao problema sa snaijem, ali sada čekam pobjedu 24 sata. povlačenje je obrađeno, ali još nisam uplaćen na karticu. Mogao bih razumjeti da je i dalje čekao, ali ne razumijem koji bi problem mogao biti, nisu dostupni za igru ili za igru na papiru. Kažu mi da su imali problema i da provjeravaju. Možete li i vi tražiti?
hvala na pomoći kao i uvijek.
Draga Elisamora,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da da moj nalog je verifikovan, igram redovno i iskreno nikad nisam imao problema...uvek su brzi. Čim vidim da je razrađeno uvijek je akreditacija. U stvari, zato mi se ovaj put čini čudnim. Pokušat ću sačekati barem 72 sata koliko im kažu
Hvala ti
Dobro jutro..sve ok....
Slučaj riješen ... kredit je stigao
Hvala na podršci kao i uvijek
Sjajne vijesti 🙂 Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, elisamora, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru