Igrač iz Irske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je izrazio frustraciju zbog nedostatka komunikacije iz kazina u vezi sa KIC verifikacijom i statusom povlačenja. Na kraju, žalba je zatvorena na zahtev igrača, što ukazuje na nezadovoljstvo kazino postupkom u ovoj situaciji. Žao nam je što nismo mogli dalje da pomognemo u ovom slučaju.
Zdravo
Podneo sam zahtev za povlačenje juče, ali danas, 15. aprila, kazino ga je otkazao. Ćaskao sam da bih podržao koji su rekli da moram da sačekam da provajder igre potvrdi pobedu. Nikad u životu nisam čuo za ovo. Ispod su snimci ekrana razgovora sa podrškom.
Ne znam ni šta da radim. Ovo je bilo moje prvo povlačenje.
Hej Nik,
Sudeći po odgovorima podrške, nisam siguran šta rade. Nije bilo reči o KIC-u i da jesu, završio bih ovo. Pričaju o proveri kod provajdera igara za koji nikada nisam čuo. Nisam dobio nikakav mejl od njih o tome šta se dešava. Mogu da sačekam i vidim šta će se desiti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
