NaslovnaPritužbeSnatch Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Snatch Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 220 €

Snatch Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 28/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Švajcarske je imao problem sa povlačenjem. Tvrdio je da je kazino nakon klađenja na dobitke od besplatnih okretaja i igranja sopstvenim novcem zaplenio 220 €, insistirajući da je dobitak od besplatnih okretaja ograničen na 100 €. Međutim, igrač je tvrdio da je sporni iznos osvojen sopstvenim novcem, a ne bonus sredstvima. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše poruke. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Deponovao sam novac i dobio besplatne okrete.

Nakon što sam opkladio dobitke od bonusa za freespinn i to je dodato mom pravom novcu, nastavio sam da igram.

Kada sam juče hteo da se povučem, ukrali su mi 220€.

Tvrdim da mogu da osvojim najviše 100 € od besplatnih okretaja.

Ali novac koji sam osvojio preko 200 evra više nije bio od Freespinn-a, to je bio moj novac.

Nema više bonus novca.

Posle besplatnih spinova i opklada imao sam skoro 80 €, uključujući i moj sopstveni novac. Bio je to sav moj pravi novac kada sam osvojio do 320 evra i hteo da ga podignem.


Želim svojih preostalih 220 €


Srdačan pozdrav


Oliver****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Urugu,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Snatch kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste dobili bilo kakvu vizuelnu potvrdu kada ste zaključili klađenje bonusa?
  • Možete li mi, molim vas, poslati e-mail ili bilo koji drugi transkript iz vaše prepiske sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Moja email adresa je tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Urugu,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti