NaslovnaPritužbeSnatch Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Snatch Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 80 €

Snatch Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 31/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Grčke naišao je na problem dok je igrao slot Vood Luck u Snatch kazinu, gde je bio isključen tokom bonus igre nakon što je osvojio 80 evra. Nakon ponovnog prijavljivanja, sredstva su nestala. Uprkos višestrukim razgovorima sa podrškom za ćaskanje i pružanju traženih informacija, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je na kraju vratio sredstva igrača na račun nakon detaljnog pregleda. Međutim, igrač je izrazio nezadovoljstvo uslovima vezanim za kreditirana sredstva i naznačio planove da traži pravni postupak. Žalba je na kraju zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobro veče. Pre mesec dana sam ušao u bonus igru na slotu Vood Luck u Mastot kazinu. Osvajao sam oko 80 evra, a besplatni obrtaji se nisu završili kada me je kazino izbacio. Ponovo sam se prijavio nakon 3-4 minuta, ali novac i bonus su nestali. Razgovarao sam sa podrškom za ćaskanje 50 puta, poslao sve što su tražili, ali nisam dobio nikakvo rešenje. šta da radim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi ntusai17,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji ste naišli na SnatchCasinu sa slot igrom Vood Luck. Zvuči frustrirajuće što ste prekinuli vezu i ne možete da povratite bonus dobitke.

Da biste bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam efikasno, da li biste mogli da dostavite neke dodatne informacije?

  • Da li ste primili neke specifične poruke o grešci kada vas je kazino izbacio tokom bonus igre?
  • Kada ste se ponovo prijavili, da li ste proverili svoju istoriju transakcija ili igara da biste videli bilo kakav zapis o nedostatku bonusa ili dobitaka?
  • Da li ste dobili bilo kakav odgovor ili objašnjenje od tima za podršku Snatch kazina u vezi sa izgubljenim bonusom ili sredstvima?

Takođe možete direktno proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana petronela.k@casino.guru da nam pomognete da dobijemo jasniju sliku o vašem slučaju.

Hvala vam što ste dali ove detalje – oni će nam zaista pomoći da proučimo problem i radimo na pronalaženju rešenja koje odgovara svima. Cenimo vašu saradnju.


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poslao sam ID ostavite sliku igra u njoj nema istoriju kao neke druge ali sam je našao u istoriji na profilu i to je jedna od dve lične karte i iz svih diskusija sve što čujem je da je bila pod pregled za 2 meseca i šaljem skoro svaki dan nemam apsolutno nikakvu pomoć od četovanja ili od nadležnih

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo ntusai17,

Hvala vam na poruci i snimcima ekrana koje ste prosledili.

Da li imate snimak ekrana koji prikazuje stanje od 80 € koje je nestalo nakon što ste bili odjavljeni iz igre?


Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, ne zato što nisam znao da će se to dogoditi i očekivao sam da će se to rešiti ćaskanjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, ntusai17. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam ntousai17 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Snatch Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nadam se da ćemo moći da sastavimo kraj s krajem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Casino Guru i ntousai17

,

Poslali smo vašu rundu dobavljaču igre na pregled i obavešteni smo da još niste završili sesiju klađenja besplatnih okretaja.


Da biste preuzeli svoje dobitke, uverite se da ste završili ovu sesiju.


Srdačan pozdrav,

Snatch kazino predstavnik

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne mogu da razumem šta govoriš nema smisla, siguran sam da nisam završio konferenciju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani predstavnike Snatch kazina , možete li mi dati istoriju klađenja igrača ili neki drugi dokaz da igrač nije završio klađenje besplatnih okretaja? Sve relevantne informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Guru, Dragi klijente,


Iskreno cenimo vaše razumevanje i strpljenje tokom ovog procesa. Pažljivo smo ponovo procenili sesiju igranja i ponovo je poslali provajderu na detaljan pregled. Čim dobijemo njihove rezultate, odmah ćemo vas obavestiti. Vaša podrška nam mnogo znači i mi zaista cenimo naš odnos sa vama. Hvala vam još jednom na strpljenju!



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Prošlo je 3 meseca, a čet govori isto već 3 meseca, sramota je za kazino u koji toliko ljudi veruje da se ove stvari dešavaju. Ne želim tvoj poklon sve dok ljudi koji idu i rasipaju svoj novac to vide jer samo vidim sprdnju sa onim što se radi kao veliki kazino, trebalo je da uradite nešto za svoje klijente istog dana, hvala nastavite.. hvala guruu kazina na pomoći..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani kazino Curu, dragi klijente,


Nakon detaljnog pregleda situacije, odlučili smo da sredstva vratimo na račun. Cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog procesa.


Hvala vam na kontinuiranoj podršci.


S poštovanjem,

Snatch kazino predstavnik



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno na ažuriranju predstavnika Snatch kazina .

Poštovani ntousai17, obavestite nas ako ovo reši vaš problem ili vam je potrebna dodatna pomoć. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne rešavaš mi problem dragi tako što mi daš 86 evra sa prometom od 2,5 a kad završim promet uzmu mi 40 evra ovo se nigde ne dešava

I pored toga, rekao sam da ću ići kod advokata, dobio sam 2 bonusa u Retro Taps-u uz opkladu od 1 evra i 2 puta naš omiljeni kazino za hvatanje mi nije dao bonus i ovaj put ga imam na videu i gde dobijam bonus i nakon što osvežim i bonusa nema

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani ntousai17 , prema onome što ste rekli na početku žalbe, izbačeni ste iz sesije igre tokom klađenja tako da bi bilo logično da kada se sredstva vrate i dalje postoji zahtev za preokret, a takođe ste spomenuli da će uzmite 40, ali tek treba da vidim bonus besplatnih okretaja koji ne bi imao ograničenje maksimalnog dobitka. Ne razumem kako drugačije mogu pomoći ovde, ali ako je vaš plan da podnesete tužbu protiv kazina, nećemo moći dalje da vam pomognemo. Mi u Casino Guru-u delujemo kao posrednici između kazina i igrača i nemamo zakonsku polugu kojom bismo mogli da pomognemo. Mogu samo da preporučim da svoju žalbu eskalirate regulatornom telu kazina. Obavestite me ako mislite da u suprotnom možemo biti od bilo kakve dodatne pomoći, zatvoriću žalbu onako kako je rešeno kao što je rešeno i vaše prvobitno pitanje konfiskovanih bonus sredstava. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Dragi ntousai17,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti