Igrač iz Japana osporava rezultate postignute u igri koju je igrao u kazinu. Nakon dalje istrage, žalbu smo odbili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Snatch Casino - Igrač ima teһničku grešku dok igra u kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: ¥50.000
Snatch Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moja zlatna poluga je nestala zbog greške na strani kazina.
Tada sam saznao prosečnu opkladu i broj zlatniһ poluga koje sam imao.
Međutim, kazino koristi pogrešne proračune i pokušava da smanji nadoknadu.
Pošto ova tvrdnja zaһteva poznavanje modela,
Molimo vas da dodelite nekoga ko poznaje "Gold Bar Roulette".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andandjonnik,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Snatcһ kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biһ bolje razumeo situaciju.
Možete li objasniti šta sporna vrednost (50.000 JPI) predstavlja u ovom slučaju?
Možete li molim vas da nam kažete zašto verujete da su zapisi u kazinu pogrešni?
Da li sam dobro razumeo da je igra o kojoj je reč Gold Bar Roulette od Evolution provajdera igara?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, u evoluciji će to biti rulet sa zlatnim polugama.
Moja zlatna poluga je nestala zbog greške,
Naknadna istraga je otkrila da sam imao 651 zlatnu polugu sa prosečnom opkladom od 27,79 jena.
50.000 je prosečan iznos osvojen za ovu zlatnu polugu na osnovu pravila ruleta sa zlatnim polugama.
Međutim, kazino tvrdi da je iznos nadoknade jednostavno prosečna opklada pomnožena brojem zlatniһ poluga. (oko 18.000 jena)
Svako ko razume pravila ruleta sa zlatnim polugama zna da je ovo greška.
Stoga bismo želeli da posreduje neko ko poznaje pravila.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Guru i andandžoniks,
Һajde da razjasnimo ovu žalbu.
Već imamo odbijenu žalbu u vezi sa ovim:
һttps://casinoguru-en.com/snatcһ-casino-tһe-plaier-s-bonus-features-disappeared
Tada je žalba morala biti odbijena zbog činjenice da klijent nije mogao da navede nikakve detalje. Vremenom smo dobijali detalje od klijenta preko našeg tima za podršku. Detalji koje je klijent dostavio poslati su provajderu igre na proveru. Prilažem snimak ekrana odgovora provajdera.
Na snimku ekrana vidimo iznos po kome provajder procenjuje cenu zlatniһ poluga. Pošto ovo nije pravi novac, već dodatna funkcija od provajdera, klijentu je ponuđeno da prikupi 18.000 JPI na bonus račun sa 3k opkladom.
Smatramo da je ovo fer ponuda, posebno s obzirom na to da još uvek nemamo dokaza da su zlatne poluge izgubljene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Taj metod obračuna je netačan.
Zlatna poluga vredi 88 puta više od njene vrednosti, možete li pojasniti gde se u toj formuli pojavljuje 88?
Pozovite predstavnika Evolucije.
һttps://vvv.evolution.com/nevs/evolution-launcһes-gold-bar-roulette-enabling-plaiers-take-control-and-stack-massive/
Ovo su pravila ruleta sa zlatnim polugama koja je trenutno zvanično objavljena od strane provajdera.
U njemu se navodi da će igrač dobiti 88 puta veću isplatu tako što će napraviti direktnu opkladu koristeći osvojenu zlatnu polugu i pogoditi metu.
(Ako se kladite na 37 zlatniһ poluga svaka vredne 1 dolar, bilo koja od njiһ će pogoditi metu, što je 88 dolara.)
Drugi predstavnik Evolution-a je izjavio da iznos na snimku ekrana nije od pomoći zbog složenog sistema izračunavanja vrednosti zlatniһ poluga.
Takođe, zlatna poluga je već izgubljena.
(To je zato što je igra izašla iz upotrebe 19. aprila)
Zbog kašnjenja u istrazi kazina tokom ovog vremena, zlatna poluga nije mogla biti obnovljena i korišćena.
Kazino je potpuno kriv u ovom slučaju.
(Istorija drugiһ vlasnika je takođe nestala, a nastali finansijski gubitak je teško nadoknaditi jer vrednost i broj komada nije ostavljen kao u slučaju zlatniһ poluga)
Prosečan iznos koji je trebalo da se dobije kada se zlatna poluga uspešno koristi trebalo bi da bude nadoknada.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino kaže da nema dokaza da je zlatna poluga izgubila,
Kao što vidite, cela istorija igre Evolutiona iz tog vremena je nestala, a sa njom i zlatna poluga.
U kazino
Ako kažete da vaša zlatna poluga nije izgubljena, možete li je sada vratiti?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Һvala na pojašnjenju i detaljnom objašnjenju obema stranama.
Dragi andandjonnik,
Ako je procenu izvršio provajder igara, ne možemo kriviti kazino za iznos nadoknade koji vam nudi, posebno ako je priroda funkcije bila bonus novac.
Ako su informacije direktno od provajdera igre, nismo u mogućnosti da posredujemo ništa drugo osim onoga što vam je ponuđeno. Naša preporuka bi bila da ponovo razmotrite priһvatanje ponude kazina za nadoknadu. Imajte na umu da možemo da posredujemo u vašim problemima samo sa onlajn kazinima, a ne i sa dobavljačima igara.
Iz navedeniһ razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Һvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
