Igrač iz Norveške je uspešno iskoristio bonus i ostvario dobitke, ali je naišao na probleme kada je pokušao da se povuče. To je bilo zbog toga što su se opcije povlačenja kazina promenile nakon što je deponovao dodatna sredstva preko Neteller-a. Igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Koristim bonus i deponovao sam 500 kr i dobio sam 1000 kr bonusa.
200 %
Deponovao sam sa svojom Visom.
Prošao sam kroz igru i sada imam 8900 na svom nalogu.
Uslovi kažu da mogu da podignem samo 5000 kruna.
Nisam prekršio nijedno bonus pravilo.
Kada pokušam da se povučem, kažu da moram da koristim njihove opcije da se povučem. Bankarski transfer nije jedan od njih. Neteller je bio jedan od njih pa sam deponovao 300 kruna sa Neteller-om, ali je onda Neteller misteriozno nestao iz izbora povlačenja.
Izgleda da pokušavaju da mi ne daju novac.
Moje ime je Robin****
Dragi roobinsinpost,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori sa dobavljačima plaćanja, kao i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
