Igrač iz Nemačke nije mogao da pristupi veb stranici kazina uprkos tome što je imao sredstva na svom računu igrača. Nakon što je kontaktirao podršku kazina putem e-pošte i imao tri zahteva za povlačenje na čekanju, igrač i dalje nije mogao da pristupi sajtu. Predložili smo korišćenje VPN usluge za pristup nalogu i čekali smo odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio u datom vremenskom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dalje istrage.
Od danas nisam u mogućnosti da pristupim veb stranici kazina. Na računu igrača ima novca.
Dragi Lukas1997,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Snatch kazinom.
Upravo sam proverio veb lokaciju kazina i meni je veb lokacija bila dostupna. https://snatchcasino.com/
Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali podršku za kazino putem _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Kakav je bio njihov odgovor?
Da li sam dobro razumeo da na vašem kazino računu postoji saldo koji se može povući? Da li imate aktivnih zahteva za povlačenje na čekanju u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, kada pratim vezu dobijam da stranica nije dostupna. Trenutno ima novca na računu. Takođe imam tri nerešena zahteva za povlačenje.
Takođe sam kontaktirao podršku putem e-pošte.
Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazino podrške u vezi sa povlačenjem na čekanju ili bilo kojim drugim neizmirenim stanjem na vašem kazino računu?
Možete li da proverite da li možete da pristupite veb lokaciji koristeći VPN uslugu i pristupite svom kazino nalogu?
Uspeo sam da pristupim veb lokaciji kazina koristeći nemački VPN na ovoj specifičnoj vezi:
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
