Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije imao je problem sa pristupom veb stranici Snatch kazina na kojoj je imao sredstva. Bio je zabrinut da sajt više nikada neće biti dostupan kao što je to bio slučaj sa drugim kockarnicama. Na kraju, igrač je uspeo da pristupi sajtu, pokrenuo je povlačenje i odmah primio svoja sredstva. Problem je uspešno rešen.
Zdravo, od danas ne mogu da pristupim Snatchcasinu. Kada posetim sajt, kaže mi da veb lokacija nije dostupna.
Imam 129 evra na računu.
Poštovani AK1982888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Snatch kazinom.
Upravo sam proverio veb lokaciju kazina i meni je veb lokacija bila dostupna.
Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali podršku za kazino putem _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Kakav je bio njihov odgovor?
Da li sam dobro razumeo da na vašem kazino računu postoji saldo koji se može povući? Da li imate aktivnih zahteva za povlačenje na čekanju u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kontaktirao sam podršku i oni su svesni problema, tako da ne razumem kako mogu da pristupe sajtu bez problema.
dobio sam ovaj odgovor:
hej......,
Trenutno se na gradilištu izvode tehnički radovi. Molimo vas da kasnije ponovo posetite stranicu. Izvinjavamo se. Problem se trenutno rešava.
Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte naš kazino uživo ćaskanje ili e-poštu support@snatchcasino.com .
Srdačan pozdrav,
Tim odeljenja za finansije Snatch kazina
Zdravo, trenutno imam sredstva na svom računu, ali nisam izvršio povlačenje. Samo sam zabrinut da sajt više nikada neće biti dostupan. Na kraju krajeva, ovo se već iskusilo u mnogim drugim kockarnicama.
Takođe sam pokrenuo povlačenje i novac je stigao vrlo brzo. Opet sve ok. Tema se može zatvoriti. 👍
Poštovani AK1982888,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
