Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Snatch Casino - Igrač nije primio svoje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$150
Snatch Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
Izgleda da imam isti problem kao i nekoliko komentara koje sam video na ovom kazinu ..proveravanje moje lične karte na sajtu je trajalo nekoliko minuta .Pokušaj isto sa onim što su tražili u vezi sa mojim bankovnim računom od finansija bilo je najfrustrirajuće vreme iv očigledno nisam mogao da odgovorim na moju e-poštu koju sam poslao sa informacijama za koje sam mislio da su mislili da kažu da su ih primili, ali to nije bilo ono što im je bilo potrebno, a svaki put su dobijali istu e-poštu kao što nisu primili ništa što sam poslao ..ušao sam u podršku dobiti ovo objašnjenje bilo je još više frustrirajuće jer se jednostavno ponavljaju sa „Žao mi je što se ne bavimo isplatama, morate kontaktirati odeljenje finansija ..što sam bio svaki put, ali nisam dobio odgovore na desetinu koje sam poslao .konačno Kliknuo sam na ono što im je trebalo i moj račun je verifikovan od strane finansija ..ali moje povlačenje još uvek čeka?..Prvo sam izvršio povlačenje 16.3..želeo bih da znam koliko još treba da pošalju moje povlačenje sada su proverili sve što im je potrebno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi carolg1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
