Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Snatch Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
Snatch Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Dana 19.03.23. zatražio sam gotovinu u ovom kazinu.
Nakon što se ništa nije dešavalo nakon nekoliko dana, kontaktirao sam uživo ćaskanje. Bot za ćaskanje mi je dao neke standardizovane odgovore, a ja sam pisao mejlove njihovom takozvanom "finansijskom odeljenju". Ne dobijam odgovore ni na koji način. Od 11 dana nisam dobio nijedan odgovor. Kada se vratim na ćaskanje uživo, bot za ćaskanje mi samo predlaže da se obratim putem e-pošte. Ali kao što sam rekao, nijedan odgovor od 11 dana. Potpuno su me duhoviti.
Bot je tada izjavio da su mi pisali mejlove. Ali ne bih mogao da ih primim zbog mog naloga e-pošte ....
Kako ovaj kazino može biti ocenjen sa 8.1? Kao što sam pročitao u komentarima, ima dosta ovakvih pritužbi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rojroj22,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo,
ispostavilo se da je to tehnička greška. Želeo bih da povučem žalbu. Isplata je sada završena.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rojroj22,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock