Igraču iz Švedske, koji se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja u sestrinskom kazinu, dozvoljeno je da otvori nalog i da se kocka u Snatch kazinu, izgubivši 11000 kr. Pošto igračica nije obavestila kazino o svojoj zavisnosti pre uplate depozita, odbili smo žalbu.
Zdravo
Samoisključio sam se iz sestrinskog kazina, Ivilds kazina, zbog zavisnosti od kockanja.
Ipak, ponovo mi je dozvoljeno ugrabi kazino od askgamblera da se prijavim i igram, primajući bonus na depozit od 200%.
Prethodno sam tražio vašu pomoć u vezi sa istim problemom u visho kazinu.
Testirao sam kreiranje naloga da bih video i otkrio da mogu da se prijavim. Moje sklonosti prema zavisnosti nisu mogle da podnesu to i na kraju sam kockao 11000 kr.
Kazino ne odgovara na moje imejlove.
Potrebna mi je pomoć da povratim svoj novac, kao i uverenje da će, kada se samoisključim, to zaista funkcionisati. Ovo mi uništava život.
Draga rebekatolife,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Kada ste se samoisključili iz iVilds kazina zbog zavisnosti od kockanja, da li ste bili obavešteni da ćete biti blokirani i iz sestrinskih kazina?
Da li ste koristili potpuno iste lične podatke (e-mail, broj telefona, ime, adresu) u svojim profilima Snatch Casino i iVilds Casino?
Možete li molim vas da navedete kada ste tačno otvorili nalog u Snatch kazinu?
Molimo vas da prosledite komunikaciju o vašem samoisključenju u iVild kazinu, kao i bilo koju drugu komunikaciju iz Snatch kazina koja je relevantna za problem na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo
Hvala na brzom odgovoru. Toliko cenim vašu pomoć.
Potpuno isti podaci za prijavu.
Kada pokušam da odem u Ivilds kažu da je igrač suspendovan zbog zavisnosti od kockanja.
Pošto ne mogu da napravim snimak ekrana, poslaću svoje ime za prijavu na ivild da vidite šta piše.
Veliki problem je što iako sam se blokirao, ivild nastavlja da šalje mnogo e-poruka o besplatnim okretanjima itd.
Oni ne preuzimaju odgovornost za pet ore.
Prijavite se:
[sakrio Casino.Guru jer sadrži osetljive informacije]
Slanje svih informacija
Dom sager att dom inte skickar promocije:
Odgovorno igranje
Mi u iVildCasinu verujemo da kockanje treba da bude zabavno i bez štete i samo u zabavne svrhe. Pre nego što počnete da igrate na iVildCasinu, veoma je važno da shvatite da kockanje nikada ne treba posmatrati kao izvor bilo kakvog prihoda ili recepta za otplatu dugova. Preporučujemo vam da vodite računa o tome koliko vremena provodite igrajući kazino igre i koliko novca možete sebi priuštiti da potrošite na njih. Iako gore navedene preporuke za neke od vas mogu izgledati očigledne, ipak postoji određeni procenat igrača koji gube kontrolu nad takvim stvarima tokom igranja. Ako mislite da ste možda jedan od tih igrača i kockanje ima negativan uticaj na vaš život ili život vaše porodice i prijatelja, možemo vam predložiti jednu od sledećih stvari: Uvek možete kontaktirati naše odeljenje za podršku na support@iwildcasino.com i zatražite da ukinete svoj iVildCasino nalog na određeni vremenski period. Nakon toga ćemo preduzeti neophodne mere da vas potpuno blokiramo sa našeg sajta i blokiramo sve promotivne e-poruke koje ste možda ranije dobijali od našeg kazina. Molimo kontaktirajte tim za korisničku podršku ako želite da podesite lični period hlađenja. Takođe možete potražiti pomoć od profesionalaca koji se bave problemima kockanja:
Hvala na email. Da li ste podneli zahtev za samoisključivanje iu Snatch kazinu?
Zdravo
Čekate 6 dana na vaš odgovor?
Poslate slike.
Ne odgovaraju, ali kada sada pokušam da se prijavim, piše da je igrač blokiran zbog problema sa kockanjem.
Tako da..
IVILD JE POSLAO 10 MAILOVA nakon što sam se blokirao bonus ponudama itd.
SNATCH MI NE ODGOVARA.
APSOLUTNO JE ODLIČAN
Treba mi moj novac.
Kada sami sebe blokirate, oni kažu da ih treba blokirati na svojim stranicama.
Otvorio sam nalog sa potpuno istom lozinkom i korisničkim imenom i e-poštom.
Zašto kasne?
Pokušao da stupim u kontakt sa as.
Ne odgovaraju mi. Ocijenili ste ovaj kazino 8,7?
Izvinjavam se, ali činjenica da ste se sami isključili iz iVild kazina ne znači automatski da ćete biti isključeni sa svih drugih sajtova koji pripadaju istom vlasniku. Proverio sam odeljak Odgovorno igranje u Snatch kazinu i evo šta sam našao:
Uvek možete kontaktirati naše odeljenje za podršku na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i zatražiti da se vaš SnatchCasino nalog ukine na određeni vremenski period. Nakon toga, mi ćemo preduzeti neophodne korake da vas potpuno blokiramo sa našeg sajta , kao i bilo koje promotivne e-poruke koje možda dobijate od našeg kazina. Ako želite da podesite lični period hlađenja, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.
Možete li, molim vas, da kažete kada ste tačno tražili da budete samoisključeni iz Snatch kazina? Da li ste naveli razlog za samoisključivanje?
Da li ste uplatili depozit nakon što ste zatražili samoisključivanje iz Snatch-a?
Što se tiče promotivnih e-poruka koje dobijate od iVild kazina, u potpunosti se slažemo da vam ih više ne treba slati. Predlažem da otvorite novu žalbu u vezi sa ovim pitanjem.
Ali ti!!! Morate mi pomoći, inače moram da prijavim dozvolu.
Ne, trajno sam se blokirao.
Jeste li pročitali šta zakon kaže u curacu licenci kako treba da rade..
Ako osećaš da mi ne možeš pomoći, želim nekog drugog ko želi da se bori sa mnom i da me ne prevrne.
To je 11.000 kruna
BLOKIRAN SAM IZ IVILD ZBOG KOCKANjA.
PAŽNjA!!!! U NjIHOVOM ĆETU JE REKLO DA SAM U REDU ZA ODGOVOR.
MOŽE POSLATI DOKAZ.
9 DANA NEMA ODGOVORA
IMATE LI PARTNERSTVO?-
Onda dobijem svoj novac jer prijavim ivild??? Ne razumem te🙁
Razumem tvoju frustraciju. Bez obzira na to, nismo u mogućnosti da vam pomognemo da povratite depozite koje ste napravili pre nego što ste Snatch kazinu obavestili da patite od zavisnosti od kockanja. Zato bi mi zaista pomoglo ako biste mi dali tačan vremenski okvir:
Prošlog ponedeljka. Sve se dešavalo od ponedeljka do utorka
U divljini pre 2 meseca.
Gde pišu da se primenjuju na sve stranice.
Pa kako mogu da otvorim ugrabu?
Ako prijavim Ivild da li ću dobiti svojih 1100 evra nazad ili ne razumem.
Ne razumem, neću samo da napravim izveštaj bez ispravke.
I moj novac.
Što se tiče činjenice da nisu odgovorili, otkud ja znam? Kada su videli?
Da li ste svu dokumentaciju poslali na svoju e-poštu Veronika?
Draga rebekatolife,
Žao mi je, ali pošto niste obavestili Snatch Casino o svom problemu sa kockanjem pre nego što napravite depozit, nismo u poziciji da vam pomognemo da dobijete bilo kakav povraćaj novca.
Iz tog razloga, vaša žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
