Igrač iz Češke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je izrazio frustraciju zbog otkazanog povlačenja i istrage kazina o njegovoj pravičnosti u igri. Žalba je na kraju odbijena na zahtev igrača, uz poziv da se ponovo obrati ako se pojave dalji problemi.
dobro jutro,
Ponovo vas kontaktiram sa problemom u vezi sa SnatchCasinom.
Juče sam položio 21 €, nešto oko 540 kruna.
Imao sam mnogo sreće i osvojio sam €1400 sa opklade od €0,4. Stavio sam 999,98 € u isplatu (dnevni limit povlačenja je 1000 €) i sa 400 € sam uživao u igri u kazinu i iako sam izgubio 400 €, dobro sam s tim.
Pisala sam podršci i prvi put me je agent isključio a drugi put mi je napisao da ne vidi novac na računu.. Pa, naravno, kada je u povlačenju. Rečeno mi je da se radi na povlačenju, pa sam čekao. Probudio sam se malopre i pisao da ponovo podržim ovo što se dešava, jer mi je novac jako potreban i pisali su mi da se ponovo radi na tome. Onda sam počeo da čitam recenzije o SnatchCasinu i bio sam užasnut da ljudi čekaju svoj novac 14 DANA, ako ne i nekoliko meseci, a kazino je u stanju da obradi depozit u roku od 10 sekundi? Ovo je smešno.
Deponovao sam preko BITCOIN-a i povlačim putem Bitcoin-a. Moje povlačenje se još obrađuje i siguran sam da ako mi neko ne pomogne ili ne vidi ovu poruku ovde, ja nikada neću videti svoj novac. Već sam jednom rešio ovaj problem povlačenja ovde i kao što sam Vam napisao, imao sam sredstva već sledećeg dana.
Nisam igrao ni sa kakvim bonus novcem i nisam imao nikakav bonus novac na svom računu, deponovao sam 20€ i prebacio ih 3 puta prema njihovim uslovima i uslovima i ja sam verifikovani KIC korisnik, verifikovan sam pre nego što je skinut prešao na novi dizajn i ako žele drugi KIC (što ne bi trebalo da pošalju, ne vidim nikakav razlog zašto im to nije problem, onda opet neću imati problema sa tim dokumentima). Kao što sam rekao, sve bi trebalo da bude u mejlu.
Šaljem sve fotografije u prilozima.
Druga stvar je što mi je podrška pisala da ne mogu biti isključen iz igre dok se ne obradi povlačenje. Ovo mi se čini apsurdnim i zato vam se obraćam.
Hvala vam i molim vas za pomoć
Srdačan pozdrav
Vaclava
Hvala vam, moj KIC je već duže vreme verifikovan, ako ne odgovore do srede (njihova podrška mi je rekla da je maksimalno vreme čekanja 72 sata) pisaću ovde ponovo, ove kazino prakse me obično nerviraju, samo žele da igrači otkažu svoje povlačenje i izgube, a ja vam direktno kažem da se to neće desiti.
Danas se dogodio još jedan problem, kazino mi je otkazao isplatu i istražuju pravednost moje igre, mora da me šale, zar ne? Igrao sam pošteno i igram pošteno, trebalo bi da prođe do 14 dana.. to je šala! Žele da izgubim novac, molim vas pomozite, ovo je prevara koja zove u raj
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
