Igrač iz Japana je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Snatch Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: ¥40.000
Snatch Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zatražio sam povraćaj novca u Snatch kazinu, ali povraćaj nije izdat. Čak i ako se raspitam putem e-pošte, ne dobijam nikakav odgovor. Piše da poseduje licencu za igru Curacao, tako da sam mu verovao, ali sam prevaren. Želeo bih preporuku od regulatora za igre na sreću za kazino. Prikazani broj licence.
Ekran za validaciju se ne ažurira sa statusom greške. Funkcija ćaskanja takođe ne radi kako treba. Poslao sam e-poštu kazinu mnogo puta i priložio KIC dokumente, ali nisam dobio odgovor.
8048/JAZ2019-049
Komercijalni registar Curacao br. 151002
Altacore NV upravlja SnatchCasino.com.
Ovo je tekst prikazan na sajtu kazina.
『O našem projektu: Altacore NV, registrovana u Curacao-u pod Curacao Commercial Register br. 151002 i registrovana na Dr Henri Fergusonveg 1, Gaito, Curacao, licencirana od strane Antiillephone NV License Validator, upravlja SnatchCasino.com.
Curacao je zvanično licencirao SnatchCasino.com za pružanje usluga kockanja na mreži. 8048/JAZ2019-049 je broj licence.』
ljubazno vam se zahvaljujem. molim vas pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi pecochii7878,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi pecochii7878,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi pecochii7878,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Povrat novca neće biti dat. KIC je dostavio normalne dokumente, ali se ne mogu potvrditi. Ovaj kazino je potpuna prevara. Postojala je ponuda za besplatne okrete. U igri besplatnih okretaja se ne dodaju dobici. Pitam se zašto se licenca izdaje takvom lažnom kazinu. Upitna je i agencija za izdavanje dozvola.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, pecochii7878. Možete li pojasniti zašto ste tražili povraćaj novca? Da li je kazino objasnio šta nije u redu sa vašim dokumentima i zašto nisu odobreni?
Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock