Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeSnatch Casino - Isplata igraču je odložena.

Snatch Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Snatch Casino
Poslato: 23/04/2025 | Rešeno : 05/05/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Portugala je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije bio primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igračica prijavila da je njena isplata otkazana i da kazino nije pružio nikakve dodatne informacije. Nakon našeg pregleda, sredstva su uspešno vraćena na njen račun i bila su dostupna za isplatu. Žalba je označena kao rešena, a igračica je izrazila zahvalnost na pomoći koju je dobila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Od prošle nedelje čekam isplatu od 500 evra. Ovo povlačenje, ne znam zašto, se ne pojavljuje u istoriji transakcija sajta. Razgovarao sam sa mnogo ljudi u ćaskanju i sve što su mi rekli je da je povlačenje već obrađeno, ali novac još nije stigao na moj račun

Počinjem da se nerviram. Prvo zato što ne mogu čak ni da vidim povlačenje da potvrdim njegov status, a drugo zato što mi je rečeno da je povlačenje već nekoliko dana obrađeno, a novac još uvek nije stigao na moj bankovni račun.

Ovaj kazino nikada nije trajao tako dugo.

Niko mi ništa ne govori putem mejla, nisam čak ni dobio mejl da kažem da je povlačenje izvršeno. I u četu stalno govore da će me obavestiti mejlom, ali nemam odgovor.

Nadam se da mogu da mi pomognu.

Šaljem vam neke snimke ekrana razgovora u ćaskanju

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani arsm26,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro. Nedelju dana kasnije, 23., moje povlačenje je otkazano. Istog dana sam ponovo pokušao da podignem, mislio sam da to uradim preko Skrill-a, ali iz nekog razloga taj metod je dostupan samo za depozite, a ne i za isplate. Pa sam to ponovo uradio bankovnim transferom. Desilo se isto, povlačenje se ne pojavljuje u istoriji, niti sam dobio mejlove, kao što je uobičajeno na ovom sajtu. Niko ne zna šta se dešava sa mojom narudžbom, niko mi ne daje nikakve konkretne informacije, niko mi ne daje problem ili rešenje! Molim vas pomozite mi!

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani arsm26,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro.

Još uvek nisam primio novac. I niko mi ništa ne govori. Šaljem vam snimak ekrana razgovora od juče, 28. aprila, u kojem još uvek nema nikakvih informacija posle 15 dana! Niko mi ne daje odgovor niti rešenje. Veoma je neprijatna situacija za mene, ne osećam nikakvu korisničku podršku!!!

file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi arsm26 ,


Hvala vam puno na kontinuiranom strpljenju i razumevanju.


Završili smo pregled vašeg slučaja povlačenja u saradnji sa dobavljačem. Kao rezultat toga, sredstva su uspešno vraćena na vaš saldo i sada su dostupna za povlačenje.


Ukoliko imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte. Uvek smo tu da vam pomognemo.


S poštovanjem,

Predstavnik kazina Snatch

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ali kako sada da podignem novac? Ako to uradim bankovnim transferom, da li će se desiti isto?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan. Novac je sada na mom računu. Želeo bih da se zahvalim timu kazino gurua, jer je problem rešen tek nakon što je kazino ovde odgovorio. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi arsm26,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Nik Bejkon

Kazino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti