Igrač iz Poljske se suočio sa odloženim povlačenjem u Snatchcasinu. Problem je rešio igrač direktno sa kazinom. Žalba je u našem sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio rešenje.
Automatski prevedeno:
Snatch Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.200 zł
Snatch Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 meseca
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo, moje povlačenje je odloženo i ne znam zašto, možda zato što nisam pravilno koristio bonus? Mislim, deponovao sam novac sa depozitnim bonus novcem, a zatim sam deponovao pravi novac i skupljao nagrade iz igara koje sam igrao sa bonus saldom u snatchcasinu. Igrao sam slot igrice da se precizira da su to bile Dragon Kingdom eies of fire iz Pragmatic Plai-a i Kochbuch iz svintt-a. Ne znam da li je ovo kršenje tvojih pravila. Stvarno mi je žao što sam ih pokvario. Molim te, nemoj biti tako zli prema meni Hvala`
Da bih se uverio da sam to ja, šaljem neke snimke ekrana sa dokazom o korišćenju ovog naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi artisticzniarti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li su neki dobici uklonjeni sa vašeg stanja?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
- Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Da li ste kontaktirali kazino i zatražili pomoć? Sa kakvim rezultatom?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hej, želim da otkažem ovu žalbu i da izbrišem ako možete da je problem već rešen sa kazinom, hvala zbogom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi artisticzniarti,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
