Igračica iz Kvebeka ima problema da podigne svoj dobitak od 14.300 CAD iz Snatch kazina, pošto je samo 400 CAD obrađeno nakon 12 dana. Uprkos tome što su svi dokumenti odobreni i poštovala zahteve kazina, ona nailazi na različite razloge za kašnjenje u povlačenju.
Neko vreme igram ugrabi kazino
sav moj dokument je odobren i nikada nemam problema sa povlačenjem...
Pre 12 dana ostvario sam veliku pobedu (14300 CAD)
Pokušavam sve vrste metoda da ne dođem do tačke pokretanja žalbe, ali sada….
ozbiljno, nikad to ne vidim! Oni jednostavno ne žele da plate i uvek imaju drugačiji razlog da ne nastave sa mojim povlačenjem
poštujem sve i to je zato što dobijaju dosta povlačenja ali za 12 dana dobijem 400 cad... prava šala
molim vas pomozite mi da budem plaćen
Šaljem vam dosta snimaka ekrana situacije
Zdravo steve051121,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Snatch kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Sve je provereno za mnogo meseci
moja pobeda je ostvarena bez bonusa
Razgovaram svaki dan, ali odeljenje kic je blizu vikenda, tako da 2 dana
za 16 dana dobijam 3 povlačenja
-400cad
-500cad
-500cad
kazino uvek otkaže moje povlačenje bez razloga verovatno pokušava da me natera da izgubim kontrolu i igram svoju pobedu
Uvek nije kraj razgovora za primanje
vrlo malo povlačenje
u prošlosti, povlačenje od 150-200 je bilo brzo i bez sumnje!
Ovaj put za veliku pobedu zaista je za kazino da poseduje svoje obećanje
Sad samo idem da vidim... opet poništavaju povlačenje na čekanju
Poštovani Steve051121,
Nadam se da će vas ova poruka dobro naći.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vaše liste za povlačenje, zajedno sa svakom komunikacijom između vas i kazina, na nikolas.b@casino.guru ? Ove informacije će nam biti od velike pomoći da bolje razumemo situaciju.
Ako ste već primili neke od povlačenja, malo je verovatno da kazino neće biti voljan da završi uplatu. Pored toga, da li ste razmišljali o korišćenju alternativnog načina plaćanja koji bi mogao da ubrza proces?
Hvala vam na saradnji i radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Nick je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
