Igrač iz Brazila je čekao na povlačenje više od 24 sata. Uprkos tome što je pobedio i završio proces verifikacije, kazino je odbio plaćanje iz različitih razloga. Nakon komunikacije sa našim timom, igrač je potvrdio da je njegov zahtev za povlačenje odobren i da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen i žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Moje povlačenje je na čekanju više od 24 sata. Deponovao sam 100 R$ i osvojio 1500 R$, ali odbijaju da plate. Savršeno sam završio proces verifikacije naloga i nema razloga da me spreči da primim svoje dobitke. Jedini problem je što uvek imaju drugačiji izgovor. Tvrde da odeljenje za odobravanje povlačenja radi od 9 do 18 časova, ali su me danas u 15 časova obavestili da su već zatvoreni.
Dragi raulbackes5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Da, ali je pisalo da je potrebno 24 sata za transfer, sada su mi poslali poruku putem e-pošte
Mogu da podignem više od 1500
Piše da na mom nivou mogu da podignem više od 1500
Prihvatili su moj zahtev za povlačenje preko Pik-a i zamolili me da pokušam preko bankovnog računa
Napravio sam zahtev preko bankovnog računa, oni stalno odlažu moje povlačenje Znam ovo jer je moj prijatelj primio povlačenje preko Pik-a ubrzo nakon što mi je poslao ovu e-poštuHvala vam na novostima. Da li je kazino već odobrio vaš zahtev za povlačenje od strane Directa24? Molimo vas da nas obaveštavate.
Da, hvala vam puno, izvinite na nestrpljenju, hvala vam što ste pristupačni i pouzdani, jedina pouzdana kladionica koju znam
Ne morate da se izvinjavate. Razumljivo je da ste željni da primite svoje dobitke. Možete li da potvrdite da li ste primili povlačenje ili još uvek čekate?
Već sam dobio puno hvala za vašu pomoć, još jednom, molim vas da me krivite što nisam strpljiv i ponavljam, snatchcasino su sjajni i transparentni sa svojim kladionicima
Dragi raulbackes5,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
