Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeSnatch Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Snatch Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 562 $

Snatch Casino
Poslato: 08/04/2025 | Zatvoren : 20/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje sredstava 24. marta, ali je zahtev prisilno otkazan i ostao je na razmatranju više od dve nedelje. Sumnjao je da je zahtev možda odbijen i zatražio je akciju u vezi sa ovim pitanjem. Tim za žalbe je omogućio komunikaciju između igrača i kazina, koji je sproveo temeljnu proveru i potvrdio da je igračeva KYC verifikacija uspešno prošla. Međutim, igrač nije odgovorio na dodatne upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Podnio sam zahtjev za povlačenje 24. marta, ali je zahtjev za povlačenje naknadno prinudno poništen. Kada sam pitao zašto, rečeno mi je da je trenutno na pregledu od strane provajdera i da treba da sačekam oko 14 dana.

Međutim, pošto je prošlo više od 14 dana od kada ste zatražili povlačenje, mislim da postoji mogućnost da je povlačenje zaista odbijeno.

Zato bih zamolio da se preduzmu nekakve mere.

Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ins96,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prošlo je dosta vremena od kada sam napravio svoj nalog, tako da se ne sećam, ali mislim da sam prošao KIC verifikaciju. (Nisam bio upitan za KIC kada sam napravio povlačenje, jer je uobičajeno da se prvo izvrši KIC verifikacija kada se registrujem u kazinu.)

Ovo je moj prvi put da povlačim novac.

Iskoristili ste bonus na depozit, ispunili uslove za klađenje i osvojili pravi novac.

Ne sećam se da sam prekršio uslove bonusa ili druge propise.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, ins96. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam vam e-poštu sa priloženom datotekom slike.

Hvala vam na potvrdi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, ins96, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ins96,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Snatch kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Snatch kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ins96 i Mirka ,


Potpuno razumemo koliko je ova situacija osetljiva i želimo da vas uverimo da činimo sve što je moguće da je rešimo što je pre moguće.


Trenutno sprovodimo detaljan pregled slučaja i nadamo se da ćemo ga uskoro završiti. Iskreno cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog procesa.


Hvala vam još jednom na poverenju i saradnji. Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite u bilo koje vreme.


S poštovanjem,

Snatch kazino predstavnik

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi /a ins96 i Mirka ,


Molimo vas da imate u vidu da smo završili proveru.


Naš tim za borbu protiv prevara nema dodatnih pitanja za vas i provera je uspešno završena.


S poštovanjem,

Predstavnik kazina Snatč

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na ažuriranju, Snatch Casino.


Dragi/a ins96,

Možete li, molim vas, pojasniti da li sada možete da izvršite povlačenje sredstava?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi/a ins96,


Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti