NaslovnaPritužbeSnatch Casino - Zahtev za povlačenje igrača je otkazan.

Snatch Casino - Zahtev za povlačenje igrača je otkazan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Snatch Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 22h 19m 8s

Rezime slučaja

pre 1 sat
Prevod

Igrač iz Nemačke je uspešno uložio bonus, pretvorio ga u pravi novac i osvojio značajan iznos. Nakon što je zatražio povlačenje 1000 evra, kazino ga je otkazao i zaplenio većinu njegovih sredstava, a njoj je ostalo samo 250 evra, navodeći da je igrao bonus novcem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
Prevod

Uložio sam svoj bonus i on je konvertovan u ×5 iznosa depozita. Nakon toga sam nastavio da igram jer je tada bio pravi novac!

Osvojio sam dobar iznos novca. Tada sam zatražio povlačenje 1000 evra i verifikovan sam.

Još 1000€ je bilo na mom računu igrača.

Nakon toga, moje podizanje je poništeno i sav moj novac, osim 250 evra, je nestao. Razlog je bio taj što sam igrao sa bonus novcem.

Jednostavno nečuveno!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod

Dragi PiroPassi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici dva puta ograničeni?
  • Koliko ste osvojili nakon što ste ispunili uslov za bonus klađenje pre nego što je kazino prvi put ograničio vaš dobitak?
  • Možete li, molim vas, pojasniti sa kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, postavite link ili promo kod koji ste koristili za aktiviranje ponude ovde u ovoj temi.

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod

dobar dan,


1. Dakle, u ovom smislu bonus je dva puta ograničen. Uložio sam to i tada sam imao oko 250 € pravog novca na svom računu, a zatim sam osvojio oko 1200 € koje sam onda tražio da podignem. Ovo je odbijeno, moj nalog je blokiran oko 10 minuta, a zatim ponovo otključan. Prethodno sam otkazao isplatu od 200 evra i još uvek sam sa njim osvojio dobrih 1000 evra.

Onda sam mogao ponovo da se prijavim i novac je smanjen na 250€!

Zato što u uslovima bonusa navodno piše da mogu da podignem samo 250 evra pravog novca iz bonusa, što za mene nema nikakvog smisla.


Prilažem email koji sam dobio.


2. Imao sam oko 1200 evra bonus novca, koji je tada bio ograničen na 250 evra nakon što je bonus implementiran.


3. Ne mogu vam tačno reći trenutno, 100% bonus na depozit + 100 besplatnih okretaja.

Implementacija je bila ×35 sa depozitom od 50€ verujem.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 sat
Prevod

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti