Depozit igrača nije uplaćen na njegov kazino račun. Odbili smo žalbu jer je igrač prekršio uslove i odredbe kazina tako što je dao neautentične dokumente u svrhu verifikacije.
Dragi siiplai,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Prošlo je 32 dana otkako sam se bavio ovim pitanjem. Pokušavaju da kontaktiraju platni sistem, ali im ne odgovara. Mislim da je mesec dana već dugo.
Hvala siiplai za sve informacije koje ste dali. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo siiplai,
Ovo je Tomas i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Sol kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili problem.
Dragi Sol Casino,
Možete li da nam date još neke informacije u vezi sa depozitom igrača? Imate li vesti od provajdera plaćanja?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kako mogu da dobijem vesti od provajdera plaćanja ako ih i ne znam. Ne govore mi ništa. Samo čekaj. Prošlo je već 35 dana
Drago mi je, Siiplai. Hvala što ste nas kontaktirali. Već smo poslali zahtev platnom sistemu, ali to je treća strana i ne možemo da kontrolišemo njihov rad i brzinu odgovaranja. Podsetili smo ih na vaš problem i nadamo se da će ga brzo rešiti. Zauzvrat, svaki dan proveravamo njihov odgovor i čim ga dobijemo, svakako ćemo vas kontaktirati. Veliko hvala na strpljenju!
Srdačan pozdrav
Sol Casino.
Čekam svoj depozit od 2. oktobra. Prošlo je 36 dana. Zar ne možete sami da rešite problem? Pojedinačno. Niko me nije upozorio da ću na svoj depozit čekati duže od 36 dana. Već preuzimate odgovornost za ovo. Ne zanima me problem sa provajderom plaćanja
Dragi siiplai,
U potpunosti razumem vašu zabrinutost, ali molim vas da zadržite strpljenje i date celoj situaciji još malo vremena? Istraga sa trećim licima je dugotrajan proces i kazino ima vezane ruke u takvim slučajevima.
Verujem da ćemo na kraju ovu žalbu zatvoriti na zadovoljstvo svih strana.
Sol Casino, nastavite da nas obaveštavate o svim dešavanjima.
Mnogo vam hvala.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Drago mi je da te ponovo vidim, Siiplai! Zamolili bismo vas da u chat kazino podrške učitate detaljniju izjavu o transakcijama sa plavim pečatom, jer prema našem saopštenju ova sredstva nisu dobijena od nas.
S poštovanjem,
Sol Casino.
Dragi siiplai,
Da li ste u mogućnosti da kazinu dostavite traženi dokument?
Molimo vas da nas obaveštavate o svim dešavanjima.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala, siiplai, na potvrdi.
Dragi Sol kazino,
Možete li nas obavestiti koji su sledeći koraci sada neophodni da bismo pronašli igračevu uplatu?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Siiplai. Hvala vam na dostavljenim izjavama, očigledno izjave koje ste nam poslali nisu autentične, neke informacije o njima su uređene pomoću grafičkog uređivača. Takođe, platni sistem nas je obavestio da sredstva nisu dodeljena našoj strani. Na osnovu ovoga, pokušali ste da nas dovedete u zabludu.
Srdačan pozdrav,
Sol Casino.
Prekid uzbune. U principu, očekivao sam takav odgovor. Od kazina ovog lanca nema šta više očekivati. Srećno
Dragi Sol kazino,
Možete li nam dati dokaze koji pokazuju da je izvod iz banke igrača zaista izmenjen?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( tomas.k@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro, Tomas. Naš zaposlenik je poslao potvrdne snimke ekrana svom partneru putem e-pošte.
Najlepše želje,
Sol Casino.
Dragi Sol Casino,
Možete li molim vas da prosledite taj dokaz na moju e-mail adresu? ( tomas.k@casino.guru ). Moram da ga pogledam sam i takođe bih želeo da vam postavim još nekoliko pitanja.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Drago mi je, Tomas! Poslali smo vam dokaze na vašu e-poštu ( tomas.k@casino.guru ). Radujemo se vašem odgovoru.
Najlepše želje,
Sol Casino.
Dragi siiplai,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu zbog kršenja odredbi i uslova kazina davanjem izvoda iz banke koji su uređeni.
Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam puno, Sol Casino, na pružanju informacija i na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas