Igrač se bori da povuče svoj balans jer se njegov zahtev stalno odbija. Žalba je rešena pošto je igrač primio svoj dobitak.
Zdravo.
Imao sam depozit od 860 evra od Revolut MasterCard-a. Vratio sam 400 evra i zatražio isplatu. Moj profil je u potpunosti verifikovan. Uprkos tome, tvrde da mi je kartica blokirana i da ne mogu da isplate moj dobitak. Tražili su da unesem drugi način plaćanja. Dao sam još jednu kartu, poslao i dokumente za nju. Uprkos tome, stalno odbijaju moju prijavu. Korisnička služba je toliko retardirana da nisu razumeli u čemu je moj problem čak ni nakon sat vremena ćaskanja. Rekao mi je da platim i sa ove kartice. Ne mogu da uplatim jer sam sav novac potrošio u kazinu (860 eur). Odbijaju da mi isplate dobitak!
Želim da tražim pomoć.
zdravo alterhun,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sol Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick