Igrač iz Finalanda ima poteškoća da blokira svoj kazino račun zbog problema sa kockanjem.
Automatski prevedeno:
Sol Casino - Igrač traži da se njegov nalog blokira.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Sol Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nekoliko puta sam tražio da zatvorim svoj nalog zbog problema sa igrom, kazino ne zatvara moj nalog i čak ne odgovara na poruku!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Passion222,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sol kazinom.
Proverio sam odeljak o politici odgovornog kockanja u kazinu i našao ovo: һttps: //sol.casino/en/risk-varning-notice
„Samoisključenje
Ako verujete da je igranje u onlajn kazinu prestalo da bude vid zabave i da negativno utiče na vaš život, kontaktirajte službu podrške i zatražite privremeno ili trajno ograničenje vašeg naloga."
Da li sam dobro razumeo da vaš nalog trenutno nije blokiran? Kada ste tražili da se vaš nalog blokira i koliko dugo? Da li ste kazino podršci spomenuli svoje probleme sa kockanjem? Kako je kazino reagovao?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Passion222,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam mejlom tražio da zatvorim nalog, nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam im ovaj e-mail: Poštovani primatelju, ljubazno vas molim da blokirate moj kazino račun ili transfer novca u svrhe kockanja u sledećem periodu: trajno. Molimo vas da odmah blokirate pristup računu ili transfere novca. U slučaju da nisam registrovan za vaše usluge, ljubazno vas molim da se uverite da će kreiranje naloga biti blokirano u gorenavedenom periodu.
Molimo Vas da primenite ovaj zahtev i na bilo koju od Vaših sestara ili budućih usluga.
Ovde možete pronaći moje lične podatke:
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Passion222,
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
"Veliki pozdrav,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (trajno).
Razlog moje odluke je kkk (problemi sa kockanjem)
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite još jednu e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk (možete mi poslati kopiju na _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
