Registrovao sam se u ovom kazinu, osvojio nešto novca i podneo zahtev za povlačenje nakon što sam potvrdio svoj profil za verifikaciju. Međutim, moje povlačenje je odbijeno. Zatim su me uputili da kontaktiram njihovu podršku za ćaskanje da razumem zašto. Nakon toga su im bili potrebni dodatni dokumenti. Poslao sam još jedan selfi sa svojim pasošem, brojem novčanika koji sam podesio za isplatu, pa čak i telefonom nazvao njihovo odeljenje bezbednosti radi provere podataka. Koliko je meni bilo poznato, dao sam sve potrebne potvrdne informacije. Rečeno mi je da je moja verifikacija završena i da mogu ponovo da podnesem zahtev za povlačenje. Ujutro, moja isplata je otkazana, a ja sam preispitivao razlog. Njihov odgovor je bio da im je potreban „selfi sa mojim identifikacionim brojem poreskog obveznika, selfi sa mojim brojem računa individualnog osiguranja i selfi sa mojim izvodom iz matične knjige rođenih". Nisam mogao da razumem zašto je sve ovo bilo potrebno. Trenutno sam u drugoj zemlji i fizički nisam u mogućnosti da dam takve fotografije, a štaviše, nemam čak ni fizičku kopiju svog matičnog broja poreskog obveznika. Pokušao sam da zatražim pregled potrebnih dokumenata, insistirajući da mogu da dostavim bilo koji broj fotografija sa svojim pasošem ili vozačkom dozvolom. Bio sam voljan da prođem video verifikaciju ili čak skajp poziv da predstavim sebe i svoja dokumenta i odgovorim na sva potrebna pitanja. Međutim, pomoćno osoblje je insistiralo da bez ove tri konkretne fotografije povlačenje ne bi bilo moguće. Sada se pitam kako da izvučem svoj novac! Verifikacija bi prvenstveno trebalo da se odnosi na potvrđivanje identiteta. Verujem da se moj identitet može potvrditi i bez tako neobičnih selfija sa raznim dokumentima, posebno za kazino. Zašto bi im trebala sva moja dokumenta? Čak i da imam mogućnost da ih pošaljem, ili da su ovi dokumenti fizički kod mene, oklevao bih da pošaljem sve svoje lične podatke. Više bih voleo da mi ili dodele video verifikaciju, ili da zatraže druge fotografije kako bi potvrdili moj identitet i odobrili moje povlačenje. Na kraju krajeva, već sam dao dovoljno fotografija i zaista ne razumem zašto kazino pravi takav cirkus od ovog izdanja.
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
Automatski prevedeno:
