NaslovnaPritužbeSolarbet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Solarbet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 5338

Iznos: 40.000 $

Solarbet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 06/11/2023 | Nije rešeno : 21/12/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Singapura je osvojio $40000 SGD i zatražio povlačenje. Međutim, nakon nekoliko dana, kazino je zatvorio račun igrača i konfiskovao sve dobitke zbog sumnje na prevaru bez pružanja ikakvih dokaza. Igrač je bio nov u kazinu i igrao je samo četiri dana, uglavnom igrajući bakaru u DG kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da dođe do kazina radi pojašnjenja, odgovor nije primljen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira PAGCOR, organ za licenciranje, za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

osvojio sam $40000 sgd i nakon povlačenja kažu da je potrebno 1-2 radna dana za povlačenje i oni proveravaju. Nakon 2 dana, spomenuli su mog dobitnika osumnjičenog za prevaru i zatvorili su moj račun i zaplenili sav moj dobitak uz bilo koji dokaz ili valjan razlog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi loongfeitong,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Solabet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
  • Da li ste dostavili dokumente potrebne za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi loongfeitong,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Bio sam nov igrač oko 4 dana.

Po povlačenju kažu da je potrebno 1-2 dana za proveru. Posle dvodnevne provere, zatvorili su moj nalog i zaplenili sve moje dobitke bez ikakvog razloga.

Igram DG kazino, bakaru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li mi, molim vas, poslati e-poštu koju ste dobili od kazina?

Pošaljite mi je na e-mail na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi loongfeitong,


Ranije ste pisali:

"Posle 2 dana, spomenuli su mog dobitnika osumnjičenog za prevaru i zatvorili su moj račun i zaplenili sav moj dobitak"

Molim vas, pošaljite mi transkript ili imejl koji ste dobili od kazina u vezi sa optužbama. Čekaću tvoju poruku.

Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi loongfeitong,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sada nemam dosije. Koristio sam svoj nalog i razgovor uživo sa njima uživo. Moj nalog je već zatvoren i sada ne mogu da otvorim nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, loongfeitong, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

zdravo loongfeitong,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo Solabet kazino da se pridruži razgovoru.


Dragi Solabet kazino,

Možete li nam dati više informacija o tome zašto ste izgubili igračevu dobit?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Solabet moj ID je Darren88

molim vas proverite zašto ste zadržali moju pobedu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hej, Solarbet, ne budi kukavica

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi loongfeitong,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pokušao sam da kontaktiram kazino preko dve različite e-mail adrese i oba puta moje poruke nisu bile isporučene. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Kazino na svojoj veb stranici navodi da je licenciran od strane PAGCOR-a (Filipinska korporacija za zabavu i igre na sreću), ali nismo bili u mogućnosti da potvrdimo validnost ovoga. I dalje bi se isplatilo poslati im e-mail i podneti žalbu. Možete ih kontaktirati ovde: info@pagcor.ph , javite mi kako reaguju ( michal.k@casino.guru )

Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći. Mogu samo da preporučim da proverite recenzije svakog kazina pre nego što se registrujete i da igrate samo u licenciranim i dobro ocenjenim kockarnicama kako biste izbegli ovakva razočarenja u budućnosti.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti