NaslovnaPritužbeSolcasino.io - NFT-ovi igrača su zaključani zbog opcije samoisključenja.

Solcasino.io - NFT-ovi igrača su zaključani zbog opcije samoisključenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 180 ◎

Solcasino.io
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 04/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 24/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Arizone je zaključao NFT u vrednosti od 3400 USD na solcasino.io. Nakon što je odredio samoisključivanje kao meru protiv zavisnosti od kockanja, on je otpušten sa sajta i više ne može da pristupi svojim NFT-ovima. Kazino nije odgovorio na njegov zahtev za nadoknadu troškova, uprkos periodu čekanja od šest nedelja i više tiketa za podršku. Nakon detaljnog objašnjenja i prezentacije dokaza od strane kazino tima, utvrdili smo da nema boljeg pravca akcije. Shodno tome, zatvorili smo slučaj kao odbijen i savetovali igraču da kontaktira autoritet za licenciranje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Solcasino.io, je u prilogu njihove nft kolekcije solcasino (https://vvv.tensor.trade/trade/solcasino). Osim ovog NFT-a, možete ga zaključati na njihovoj veb lokaciji (solcasino.io) i dobiti token ($SCS) koji zatim možete uložiti da biste zaradili USD. Plaća se iz prihoda koji kazino ostvaruje.


Posedujem 4 od ovih nft-a, trenutno vrednih 45 SOL po komadu (180 SOL, 3400 USD) i zaključani su na sajtu.


U solcasino.io postoji opcija koja vam omogućava da sami isključite svoj povezani veb3 novčanik da biste pomogli u zavisnosti od kockanja. Pokušavajući da budem odgovoran, postavio sam period samoisključivanja na „zauvek", zaključavajući svoj novčanik sa veb stranice na neodređeno vreme. Kada smo postavili ovaj period samoisključenja, nije bilo upozorenja da je naš NFT uključen u isključenje, samo da moramo da povučemo svoj stvarni novac. Nije bilo očiglednog pokazatelja da bi ovo trajno zaključalo moj veb3 novčanik sa sajta.


Dakle, sada, kada pokušavam da budem odgovoran i prestanem da se kockam, na kraju sam kažnjen tako što su moji NFT vredni 3400 USD zauvek nestali.

file

Kontaktirao sam kazino kada se ovo desilo početkom maja,

rekli su da će to biti komplikovano, ali su mogli da uvere svojom rečju da će to moći da poprave. Strpljivo sam čekao, i nikad ih nisam čuo. Otvorio sam još nekoliko tiketa za podršku samo da bi se sve zatvorile sa malo ili nimalo odgovora.


Konačno, 6 nedelja kasnije, 19. juna. Tek nakon što sam javno skrenuo pažnju na problem u neslogi (zbog čega sam na kraju bio isključen nedelju dana), dobio sam vest od tima da problem nikada neće biti rešen i da su moji nftovi u suštini pušteni u kanalizaciju.


Ne tražim od njih da promene osnovni ugovor, niti im tražim da prekinu moj period samoisključenja. Jednostavno tražim od njih da nadoknade vrednost navedenih NFT-ova, jer ne verujem da bi period samoisključenja trebalo da bude dozvoljen da zadrži imovinu zaključanu na sajtu. U vreme samoisključenja nisam mogao ni da ih povučem zbog vremenske blokade.

file


Ako bih odseo u hotelu sa kazinom i uradio nešto da se zabranim, bilo bi mi dozvoljeno da povratim svu svoju imovinu. Opet, ne tražeći od njih da promene bilo šta u vezi sa osnovnim ugovorom kazina, samo tražeći povraćaj novca zbog činjenice da drže imovinu u vrednosti od 3400 USD i zbog nedostatka jasnoće o uslovima isključenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga papicsolana,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti kako ste tačno dobili NTF-ove u ovom kazinu – igrajući ih, kupujući ih, dobijajući ih besplatno, itd.?

Da li su vaši NFT-ovi bili zaključani na određeni vremenski period ili niste u mogućnosti da ih povučete samo zato što ste sami isključili ovaj nalog?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina, izgleda da sam postao onlajn odmah nakon što si odgovorila.


Ranije ove godine kovali su kolekciju od 5000 nftova, ja sam kupio ove nftove svojim novcem. Nisu osvojeni niti nadareni u bilo kom smislu. Oni su kreirali ovu kolekciju kako bi nam omogućili da u osnovi posedujemo deo kazina, dozvoljavajući nam da uložimo/zaključamo nfts na veb lokaciji u zamenu za token koji bismo zatim mogli da uložimo za usdc nagrade. Izbeći ću više detalja o tome, ali mogu to dati ako je potrebno, samo me obavestite.


Kupio sam nfts svojim novcem, zaključao ih na njihovoj veb lokaciji jer je bio obavezan da učestvuje u udelu prihoda od njihovih projekata, a zatim sam ostao trajno zaključan kada sam pokušavao da se isključim iz kockanja. Više nemam pristup sajtu, izbacuje me kad god pokušam da se prijavim i kaže da kontaktiram tim. Sada su mi rekli da se to ne dešava i isključili su me kada sam to javno izneo.

Bili su zaključani na određeno vreme, ali je ta vremenska blokada odavno puštena. Ali opet, bez obzira na vremensku blokadu, ne mogu da im pristupim, moj nalog je potpuno blokiran za pristup sajtu.

file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, papicsolana, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Jozefu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga papicsolana,

Zaista cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo nastaviti da dođemo do kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga papicsolana,

Kazino tim je odgovorio na moju e-poštu i potvrdio da mi je dozvoljeno da podelim njihov odgovor ovde.


Hvala vam što ste se obratili. Pišem kao odgovor na primljenu žalbu na Solkasino od „Papicsolane". U prikazanoj vremenskoj liniji događaja nedostaju ključne informacije. „Papicsolana" je u velikoj meri pogrešno predstavila akcije Solcasino-a, NFT kolekciju, našu mehaniku vraćanja vrednosti i opšte informacije o našem poslovanju. Ja ću se pozabaviti svakom od ovih tačaka uzastopno.

 

Iskovali smo našu kolekciju Non-Fungible Token (NFT) krajem marta za 12. Solana. Omogućili smo našim vlasnicima opciju da „zaključaju" svoje NFT-ove na našoj platformi bilo gde između 15-90 dana. U zamenu za ovu "bravu", korisniku je vraćena cela cena od 12 Solana kovnica. „Papicsolana" je „Zaključao" svoj NFT za to vreme i dobio je 12 Solana po zaključanom NFT-u. Svi "Papicsolana" NFT-ovi su nabavljeni bez ikakvih troškova za njega. Ova materijalna činjenica je pogrešno predstavljena u početnoj žalbi kada je „Papicsolana" izjavila da ovi NFT „nisu nadareni ni u kom smislu".

 

Na našoj platformi imamo standardnu politiku samoisključenja. Samoisključenje shvatamo veoma ozbiljno, kao što bi svi kazina trebali. Da bi se samoisključio, korisnik mora kliknuti na različite stranice i upozorenja i ručno odabrati vremenski period za izuzimanje. Ovo isključuje korisnika iz pristupa bilo kom domenu koji se odnosi na Solcasino, uključujući poddomen koji koristimo za naš mehaničar „zaključavanja". Nakon samoisključivanja, korisnik neće moći da pristupi svom nalogu niti tokenima u okviru tog naloga, uključujući ne-zamenljive tokene. Pogledajte priloženi snimak ekrana naše stranice sa smernicama za samoisključivanje i njene informacije.

 

„Papicsolana" je nastavio da klikće kroz razna upozorenja i ručno odabere svoj termin isključenja po sopstvenoj volji. Sam je odabrao termin "zauvek", znajući da bi ga to u stvari isključilo iz kazina "zauvek". Ova materijalna činjenica je pogrešno predstavljena u početnoj žalbi kada je "Papicsolana" naveo da je njegov period isključenja "odavno pušten". Da je to slučaj, on bi mogao da pristupi kazinu.

 

Kao što vidite iz prvobitne žalbe „Papicsolane", više puta smo mu saopštili da ćemo razmotriti rešenje. Nakon mnogo meseci našeg razvojnog tima koji je radio na pronalaženju leka, nismo bili u mogućnosti da to uradimo. Ova materijalna činjenica je pogrešno predstavljena u početnoj žalbi u kojoj je „Papisolana" naveo da „nikada nije čuo od nas". Pogledajte priložene dnevnike naše komunikacije sa „Papicsolanom".

 

Dalje, naši uslovi i odredbe jasno navode da u slučaju da se korisnik „zauvek" isključi iz kazina, ne postoji način da pristupi njegovom nalogu, uključujući tokene u okviru navedenog naloga tokena, kako zamenljive, tako i zamenljive. Ovi Uslovi i odredbe su istaknuti na odredišnoj stranici naših veb lokacija. Naše odredbe i uslove za samoisključivanje možete pronaći ovde: https: //docs.solcasino.io/info/self-ekclusion-terms-and-condition .

 

Razumemo i saosećamo sa "Papicsolanom", i razgovarali smo sa ovim korisnikom tokom ove pretrage leka. Sa žaljenjem smo saznali za ovu žalbu i ovo naizgled zlonamerno lažno predstavljanje naših postupaka tokom ovog procesa. Hvala vam što ste odvojili vreme i nadamo se da će ovo biti brzo rešeno.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga papicsolana,


Završavajući gore navedene informacije, sa žaljenjem vas obaveštavam da nisam otkrio nikakvu grešku u postupcima kazina. Iako ste preduzeli korake da dobijete NFT-ove, oni su nabavljeni bez ikakvih troškova. Veoma mi je žao, ali sam primoran da odbijem ovaj slučaj.


Imate svako pravo da se ne slažete sa našom odlukom, alternativna opcija je da podnesete zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina. Rado ću vam pomoći u ovom procesu, a možete me kontaktirati na dole navedenu adresu e-pošte. Slobodno me kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav, Jozef

_KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti