Igrač iz Litvanije je pre dve nedelje zatražio povlačenje, što je odbijeno, što je dovelo do zahteva za KIC dokumentaciju. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, igraču je rečeno da sačeka 10 dana na pregled, a zatim još nedelju dana, ali još uvek nije dobio nikakva ažuriranja i suočava se sa problemima u komunikaciji sa podrškom.
2. novembra je zatražio povlačenje i odbijen je nakon zahteva za prolazak KIC-a. Dao sam sve dokumente, podršci su rekli da sačekaju 10 dana jer treba da pregledaju moja dokumenta. Posle tog vremena rekli su da sačekajte još nedelju dana. Danas još uvek nisam dobio nikakva ažuriranja u vezi sa mojim nalogom i ne komuniciraju sa mnom putem ćaskanja uživo.
zdravo ankoncije,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Solcasino.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
