Igrač iz Kanade je naišao na probleme sa plaćanjem. Kazino je tvrdio da je njen nalog dupliran, pa su zatvorili račun i odbili da izdaju dobitak. Iako su vratili depozit, i dalje su odbili da plate zaradu. Igračica je objasnila da je delila istu IP adresu sa drugima i da je igrala slot igrice. Takođe je priznala da su ona i prijateljica koristile isti nalog. Međutim, uslovi i odredbe kazina dozvoljavali su samo jedan račun igrača po pojedincu. Nakon detaljnog pregleda i dokaza koje je pružio kazino, otkrili smo neslaganja u izjavama igrača. Uprkos savetu kazina da otvori novi nalog, igrač je podneo dokumente za tekući račun što je dovelo do njegovog zatvaranja. Stoga smo morali da odbijemo žalbu.
Automatski prevedeno:
prvo nisu hteli da mi plate, navodno nastavljam da igram sa bonus novcem, sve dok sam uplatio depozit i stanje mi je bilo $0, nakon toga su videli da imam duplikat IP i da će mi zatvoriti nalog i ne žele da mi isplate novac, vratili su mi depozit ali ne žele da mi isplate dobit. 
kažu da mogu da uplatim i igram, ali nemam pravo na bonus bez depozita. Što se tiče bonusa, naravno da nemam pravo...ali zašto su mi onda zatvorili račun? Zato što sam položio depozit i imao profit od depozita i tražio isplatu dobiti. Tvrde da imam 2 naloga, ali ako imam dva naloga, zašto mi ne dozvole da igram sa mojim depozitom kada je agent ovde rekao da naravno mogu da uplatim depozit i igram normalno bez zatvaranja naloga.
Agent mi je upravo rekao da mogu slobodno da igram na nalog i da uplatim 😁😃 i blokirali su mi nalog pre 2 dana i nisu mi dali uplatu zbog iste ip adrese, a sada kažu da to nije problem što mogu da izaberem nalog i igram 😁😃
