Naslovna Pritužbe Solverde.pt Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Solverde.pt Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 603 €

Solverde.pt Casino
Savršena reputacija
Poslato: 25/11/2021
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

3d 3h 17m 44s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Portugala čeka na povlačenje 3 sedmice.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Ne mogu primiti novac duže od tri sedmice. Kad god kontaktiram chat za podršku, oni mi kažu da postoji problem i da moram čekati rješenje. Ali umoran sam od čekanja.

Tražili su nekoliko dokumenata, ja sam ih dao, ali situacija se nije promijenila. Prvi put su mi obećali da će mi odgovoriti u roku od 48 sati, ali za 3 dana mi nisu provjerili dokument, da im nisam pisao, ne zna se koliko bih čekao.

Zamolio sam da vratim depozit i zatvorim račun jer je takav odnos prema kupcima neprimjeren i neću dalje raditi sa ovim sajtom. Ali odbijen sam.

Tada sam saznao da mi je račun zaključan (iako nije bilo obavještenja o tome), saznao sam slučajno. Operateri odgovaraju na sva pitanja na isti način: "Čekaj". Samo želim svoj novac nazad i ne želim da se mešam sa ovim prevarantima. Prihvatili su moj depozit u sekundi, ali mi nisu isplatili novac za treću sedmicu.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Prewitt,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Jeste li dobili potvrdu o uspješnoj verifikaciji računa? Da li ste ikada ranije uspješno povukli?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Moj nalog je zaključan tako da ne mogu da se prijavim i napravim snimke ekrana razgovora za podršku.

Prvi put sam tražio da podignem novac sa računa, ali sam odmah odbijen.

Račun je u potpunosti verifikovan. Također, dostavio sam dodatne dokumente za verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 4 dana
Prevod

Hvala vam puno Prewitt na vašem odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 3 dana
Prevod

Zdravo Prewitt,


Upravo sam pregledao vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kazino da vidim mogu li pomoći.


Pozivamo Solverde.pt Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Solverde.pt Casino, možete li dati dodatne informacije u vezi sa statusom povlačenja/računa igrača?

Automatski prevedeno:

Solverde.pt Casino ima 3d 3h 17m 44s da odgovori